Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde rådet spilleren til at vente i mindst 14 dage på, at tilbagetrækningen blev behandlet. Efter den anbefalede tidsramme bekræftede spilleren, at gevinsterne var modtaget, hvilket førte til en løsning på klagen. Problemet blev derefter markeret som løst i systemet.
Indsendte alle dokumenter igen og igen, bare fortsæt med at få generiske e-mails for at genindsende dem igen og igen, det virker som om jeg bare leder efter en undskyldning for ikke at udbetale endnu ønsker at betale ud og bare blive ved med at modtage generiske e-mails fra kundesupport kan ikke få adgang til live chat på grund af afventende tilbagetrækning
Kære Toota244,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
