Spilleren fra Brasilien har fået blokeret deres konto og udbetaling efter at have brugt gratis spins, på trods af at han ikke har overtrådt nogen regler. De søger afklaring på situationen.
Automatisk oversættelse:
Dupoc Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 55 R$
Dupoc Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 3h 55m 28s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg lavede nogle indskud på platformen og vandt gratis spins. Jeg brugte gratis spins, og da jeg gik for at hæve, blokerede de min hævning og min konto. Jeg har ikke overtrådt nogen regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Samantaarcenio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi går videre med denne klage, kan du venligst poste casinoets hjemmesidelink her i denne tråd?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Samantaarcenio. Jeg bad vores datateam om at tilføje kasinoet til vores database, så vi kan kontakte dem senere, hvis det er nødvendigt.
Tillad mig i mellemtiden at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt:
- Bestod du bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?
- Angav kasinoet, hvorfor din konto blev lukket? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Min konto blev bekræftet, og jeg var i stand til at foretage den første udbetaling. Derefter blev det blokeret uden grund, og jeg var ikke i stand til at spille eller hæve den resterende saldo.
Jeg hørte ikke tilbage fra chattjenesten. Ingen svarede mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Mange tak, Samantaarcenio, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej, Samantaarcenio!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Dupoc Casino har 2d 3h 55m 28s til at svare
