EagleBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg har en verificeret konto på eaglebet og venter nu i 14 dage på min skrill-tilbagetrækning, deres support gør intet, alt hvad der er sket, er at de fjernede Slovenija fra de lande, de accepterer spillere fra så at jeg nu ikke engang kan få adgang til min konto . Så nu har jeg over 2100 € med dem og kan ikke få adgang til dem.

Kære Ana,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede casinoets T & C'er og Slovenien er faktisk et af de begrænsede lande, men spillere kan stadig vælge det i registreringsformularen.

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :

„Når nogen fra et begrænset land registrerer sig, giver disse kasinoer dem mulighed for at oprette en konto, men kun lade dem vide om begrænsningen, når de ønsker at foretage en tilbagetrækning. Så længe en spiller taber, er casinoet OK med det, men så snart spilleren vinder og ønsker at trække penge, bruger de 'begrænsede lande' -reglen til at afvise udbetalingen og blokere spillerens konto.

Dette er naturligvis yderst uretfærdigt, da spillere kan registrere sig uden at vide om begrænsningerne, og kasinoer udnytter deres fejl ofte bevidst og bevidst. "

Kan du venligst bekræfte, at du ikke brugte en VPN eller nogen maskeringssoftware til at ændre din placering under registreringen og / eller spillet?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, tak for din hjælp. Nej, jeg brugte ikke nogen VPN, jeg valgte simpelthen Slovenija, og jeg kunne normalt satse et stykke tid, jeg lavede endda 1 normal tilbagetrækning, selv når jeg måtte vente i 10 dage for at få det. så for et par dage siden kunne jeg bare ikke logge ind på min konto og fik at vide, at mit land blev sat på de begrænsede lande. Men det blev gjort den dag, ikke da jeg tilmeldte mig. Nu siger de, at de har brug for tid til at behandle tilbagetrækningen, men det har hidtil været 15 dage. Jeg sender korrespondensen til din e-mail. tak for din hjælp

Mange tak Ana for dit svar og din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

mange tak for din hjælp, da de ikke gør noget og bare venter på mig, og det er ikke OK. tak igen og have en dejlig dag

Hej Ana,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere EagleBet Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvad der er problemet med Annas tilbagetrækning.

Nå, jeg fik en e-mail fra dem, så send mine bekræftelsesdokumenter, mens jeg har en verificeret konto i en måned og allerede har foretaget en udbetaling normalt. Men stadig intet om de 2200 €, jeg har på min konto og ikke kan få adgang. Spillere bør advares om dette, og de bør ikke have en spillelicens.

Vi vil gerne bede EagleBet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

okej så jeg bliver nødt til at vente yderligere 7 dage på, at de svarer, mens jeg allerede venter i en måned? Og der er intet du kan gøre ved dette? De er et snydeside, der lukker spillerkonti og ikke behandler udbetalinger, og det er hvad du gør

Så hvad sker der nu? Efter en måneds ventetid og 1 behandlet tilbagetrækning sender de mig en verificeret konto en e-mail om, at de har brug for mit pas til at behandle min tilbagetrækning. Et pas, jeg ikke har, da jeg ikke har brug for det. det er hvad de har gjort på 30 dage. De er den største skændsel og et snyd på et websted der er, og alle spillere bør undgå dem for enhver pris !!!!

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.