Spilleren fra Ukraine anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg har et problem med udbetalinger. I går, 01/04/2023, besluttede jeg at prøve at spille på kasinoet, prøv lykken, da jeg normalt ikke har held, jeg håbede ikke på noget. Toppede saldoen for en minimumsbetaling på 500 Hryvnia. Jeg vandt med en fantastisk diva, der var ingen grænse for glæde. Udbetalingsbeløbet var 12.000 Hryvnia. Forsøgte at hæve penge. Som svar, "tilbagetrækning er ikke tilgængelig, kontakt venligst disse support," skrev hun en masse beskeder til disse support. Ingen tager kontakt. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre . Jeg skal i det mindste returnere det beløb, som jeg oprindeligt indsatte på kontoen. Jeg var så glad for, at heldet var på min side. Men ingen vil hjælpe mig med problemet. Selv da jeg forsøgte at hæve penge, lyste linjen "brugernavn "Nick"" op med rødt "navnet er ikke korrekt, det kan ikke starte med et tal", jeg rettede det, og fødselsdatoen blev ændret til gårsdagens dag-måned -år. Hjælp mig venligst 🆘
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
