Spilleren fra Ukraine anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Da dette casino er en fidus, og vi ikke har modtaget nogen reaktion fra deres side, lukker vi denne og alle de tidligere og fremtidige klager som uløste.
God eftermiddag. Hæv ikke gevinster. Supporttjenesten skriver, at jeg skal betale en kommission. Jeg fortæller dem at trække sig fra denne gevinst. De passer ikke til kommissionen, og det er det. Jeg betalte engang en kommission og indså, at de ikke ønsker at hæve penge.
Jeg er ikke alene i denne situation. Jeg så indlæg på din side med samme problem som mit. Min anmodning om udbetaling er under behandling. Hvorfor skal jeg betale kommission. Lad dem tage mine gevinster, det gider jeg ikke
Tak for dit svar, ANDRIU. Desværre dukker der fra tid til anden denne form for svigagtige kasinoer op. Det er altid et nyt casino uden licens, og de beder altid spillerne om at betale for noget: udbetalingsgebyr, skatter, VIP-konto. Jeg råder dig kraftigt til ikke at betale gebyrer og holde dig væk fra dette casino.
Husk, at hvis spilleren skulle betale for noget, kan casinoet altid trække det fra saldoen.
Vi har i øjeblikket 16 sager om dette casino, og alle er stort set ens.
Fordi casinoet ikke har nogen licens og indtil videre ikke har svaret på nogen af vores beskeder, er der meget lidt, hvordan vi personligt kunne hjælpe.
På dette tidspunkt kan jeg kun anbefale, at du kontakter https://mychargeback.com/
Prøv at forklare dem, hvad der skete, og med lidt held vil du være i stand til at foretage en tilbageførsel for alle dine transaktioner. Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp. Vi har forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at give dem en chance for at reagere. Desværre er der slet ikke kommet noget svar. Det mindste vi kunne gøre er at udsende en advarsel til kasinoet og sænke deres vurdering til et minimum.
Da dette casino er en fidus, og vi ikke har modtaget nogen reaktion fra deres side, lukker vi denne og alle de tidligere og fremtidige klager som uløste.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
