Spilleren fra Ukraine anmodede om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Easy Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 55.655 ₴
Easy Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg spillede i kasinoet, jeg vandt tre gange mængden af 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH. Jeg satte dem på hævningen af beløbet af en eller anden grund, de blev drevet ind i et beløb på 55655 UAH, jeg betalte 6700 UAH for hævningen, jeg skrev til støtte, de svarede mig, at jeg skulle gennemgå refikationen, alt var i orden , med støtte sagde de, at du kan trække tilbage sætte 48 timer er gået for at trække 6700 UAH igen, jeg skriver til støtte, de svarer dig, tilbagetrækningen blev nægtet, for at returnere plottet, skal du betale 7% af tilbagetrækning beløb, og også tvunget til at genopbygge saldoen i mængden af 11131 Hryvnia.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vsshotik
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej vsshotik
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, nej, jeg modtog ikke mine gevinster, supporttjenesten sagde, at jeg ville betale 7% af gevinsten, så gevinsterne ville blive returneret til saldoen, spørgsmålet opstår, hvor gevinsterne er, jeg har 18271 Hryvnia på min balance i kasinoet, hjælp mig med at løse denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Shotik. Vær opmærksom på, at dette casino kræver adskillige fabrikerede gebyrer, der skal betales for deres tjenester. Men uanset betalinger modtaget til behandling, verifikation eller ophævelse af blokering, udføres udbetalinger stadig ikke.
Vi anbefaler på det kraftigste ikke at betale gebyrer, der kan blive anmodet om oven i din aktive saldo eller afventende udbetalinger, da dette ikke er noget, som et legitimt casino vil bede om.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du gennemført KYC-bekræftelsen? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, om du allerede har betalt nogen provision?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
