EddyVegas Casino – anmeldelse

Spilleren fra Canada havde problemer med at hæve sine penge fra et online casino, da der ikke blev tilbudt nogen udbetalingsmetoder. Hans anmodning om tilbagetrækning i 2023 forblev ubetalt. Efter at han havde givet sin transaktionshistorik, kontaktede vi kasinoet. Kasinorepræsentanten udtalte, at spilleren skulle have haft adgang til en Crypto-metode til udbetaling og lovede at behandle spillerens udbetalingsanmodning med høj prioritet. Spilleren kunne dog stadig ikke se nogen udbetalingsmuligheder. Efter yderligere kommunikation med casinoet bekræftede casinoet, at udbetalingen var blevet behandlet manuelt til spillerens bitcoin-adresse. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine penge, og problemet var blevet løst.

Spilleren fra Mexico rapporterede, at kasinoet ikke havde givet hende en cashback på $50 for den indsats og indbetaling, hun lavede den foregående uge. Vi forklarede, at kasinoer ikke var forpligtet til at give bonusser og kunne begrænse eller lukke spillerkonti efter eget skøn. Vi spurgte spilleren, om hun havde modtaget nogen cashback-bonusser tidligere, og om hun havde kommunikeret dette problem direkte til casinoet. Men på grund af manglende svar fra spilleren på vores forespørgsler, var vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser og måtte afvise klagen. Spilleren beholdt stadig muligheden for at genåbne denne klage i fremtiden.

Spilleren fra Quebec havde anmodet om en tilbagetrækning fra EddyVegas Casino den 23. juli. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, havde hun ikke modtaget noget svar eller betaling. Efter at hun indsendte sin klage, havde kasinoet bekræftet, at hendes konto var verificeret, og at hun stadig havde en saldo. Hun var dog ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning på grund af manglende muligheder. Efter indgriben fra klageteamet havde kasinoet bekræftet, at hun var i stand til at hæve hele sin saldo. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af hendes gevinster, og sagen var blevet løst med succes.

Spilleren fra Mexico indsatte $45 i Ethereum på deres konto, men pengene er ikke ankommet endnu. De har forsøgt at kontakte support, men fik ikke den nødvendige hjælp. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning fem måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Efter at vi kontaktede kasinoet, informerede dets repræsentant os om en afventende udbetaling. I mellemtiden anmodede spilleren om en ny udbetaling, og begge blev behandlet på få dage og modtaget af spilleren. Spilleren lavede den 3. udbetalingsanmodning, og på trods af en fejl i begyndelsen, blev denne betaling også behandlet og krediteret spilleren med succes. Vi lukkede klagen som løst.

Spillerens penge fra hendes lukkede konto ankom aldrig. Midlerne blev flyttet til et andet casino, hvorfra det burde have været muligt at hæve dem. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.