EddyVegas Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve penge.

Mine penge sidder fast inde i kasinoet. Jeg havde anmodet om en hævning i 2023, som aldrig blev betalt. Efter et stykke tid forsøgte jeg at annullere det og anmode om det igen, og tænkte, at udbetalingen måske ikke var blevet bemærket af kasinoet. Dette er det punkt, hvor jeg bemærkede, at kasinoet ikke tilbyder mig nogen udbetalingsmetoder for at få mine penge.

Kan du hjælpe mig med at kommunikere med dem og anmode om en tilbagetrækning. tak skal du have

Kære Beaxded33,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med EddyVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du allerede kontaktet casinoets kundesupport for at rapportere problemet med din udbetaling?

Hvornår bemærkede du første gang, at der ikke var nogen betalingsmetoder tilgængelige for dig til at hæve dine penge?

Har du med succes hævet nogen penge fra dette casino tidligere?

Kan du bekræfte, om du har fuldført hele KYC-bekræftelsesprocessen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej

Min konto er verificeret

Jeg har alle klar foretaget en udbetaling, der blev betalt til min bitcoin-adresse fra kasinoet

For at være ærlig kan jeg ikke huske, hvornår jeg bemærkede, at der ikke var nogen tilbagetrækningsmuligheder

Vil du have, at jeg sender dig min transaktionshistorik via e-mail?

Tak for dit svar. Send mig venligst din transaktionshistorik. Du kan enten sende det til min e-mailadresse veronika.l@casino.guru eller du kan poste skærmbilleder direkte her.

Jeg har modtaget din e-mail.

Mange tak, Beaxded33, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Beaxded33,

Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen (fridage). Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære EddyVegas Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at hæve de omstridte gevinster?

Hej Beaxded33,

Beklager, at du måtte opleve problemet i din tilbagetrækningsproces.

Vi kan se, at din sidste anmodning om udbetaling blev foretaget 2024-01-22 og også annulleret.

Med hensyn til udbetalingsmetoden burde du se Crypto-metoden tilgængelig for udbetaling.

Vores betalingsteam vil kontakte dig i denne forbindelse.

Vi har også bedt dem behandle din tilbagetrækning efter anmodning med høj prioritet.

Med venlig hilsen,

EddyVegas Team

hej jeg er lige logget ind, og der er stadig ingen tilgængelig tilbagetrækningsmetode. Er du i stand til at behandle betalingen til den samme bitcoin-adresse, som tidligere blev gemt i kasinoet?

tak skal du have

Kære Beaxded33 ,

Kan du tjekke din e-mail-indbakke for den e-mailadresse, du brugte på casinoet under registreringen, og informere os om opdateringer? Kasinoets ansvarlige team skulle kontakte eller burde have kontaktet dig.

I mellemtiden, hvis du ikke har gjort det endnu, kan du så også prøve at logge ind på din casinokonto ved hjælp af en anden browser og/eller slette cookies i den brugte browser, opdatere casinoets hjemmeside og prøve det igen?

Fortæl os venligst, hvis der er noget nyt fra casinoet eller efter at have fulgt ovenstående procedure.

Hvis intet hjælper, eller der ikke er nogen fremskridt med dit problem, vil jeg bede casinoet om hjælp igen. Vi kan spørge dem, om en manuel tilbagetrækning ville være en mulighed.

Ser frem til at høre fra dig.

1KAT7WpDa1MuaC4mtS2zHfhJdbdJcAJzWt

dette er adressen, der blev brugt på kasinoet til min tidligere udbetaling i januar 2023

Jeg er ikke blevet kontaktet endnu.

Jeg prøvede forskellige browsere og nulstillede chrome, og det var der stadig ingen muligheder.

Hvis kasinoet kan sende pengene til adressen nævnt her, ville det løse alt meget nemmere.

Kære EddyVegas Casino-team,

Er det muligt at behandle en udbetaling manuelt på casinoets side ved hjælp af betalingsmetoden ovenfor, tak?

Hej,

Jeg kan bekræfte, at udbetalingen er blevet behandlet for spilleren d. 2024-03-27 på pungen nævnt ovenfor.

Lad os vide, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen,

EddyVegas Team

alt er nu betalt. tak skal du have

Hvilke gode nyheder, gutter!

Tak, Beaxded33, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Også tak, EddyVegas Casino Team, for din hurtige hjælp og samarbejde!

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru