Efbet Casino - Spilleren har problemer med identitetsbekræftelse.

Jeg kan ikke trække mig tilbage.

Jeg har sendt mine dokumenter som 1000 gange, og de bliver ved med at svare mig med den samme besked, som jeg har brug for at sende dokumenter. Jeg har været på chat, men deres støtte er forfærdelig. De lytter ikke engang og begynder at gentage den samme besked igen og igen. Ligesom din håndtering af bots i stedet for mennesker.

Send mig for nylig dokumenter igen og stadig ikke noget svar.

Jeg kan ikke deponere noget problem. Der er ikke behov for verifikation af kurset. Kan nogen venligst hjælpe i denne sag.

Med venlig hilsen

Kære RafaJoa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men vær venlig at forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og fortsætter verifikationsprocessen forskelligt.

Kan du venligst angive, hvilke dokumenter nøjagtigt du allerede har leveret? Forstår jeg korrekt, at ingen af dem ikke er godkendt?

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære RafaJoa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.