Spilleren fra Bulgarien har kæmpet for at bestå KYC, sandsynligvis på grund af en indbetaling fra en andens betalingsmetode. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spillerens kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 лв
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I to uger nu har de bedt mig om flere og flere dokumenter, og min konto er blevet bekræftet. med ID-kortet og et skærmbillede af den skjulte konto hos en anden person, der engang har indbetalt penge til mig. Hvorfor vil de ikke have disse ting, når de indbetaler. Og min profil blev bekræftet, som jeg allerede nævnte. Da jeg ikke længere har de pågældende kort, skal jeg så gå hen og tage billeder af den bankmedarbejder, der har ødelagt dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bogito1984,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket T&Cs , og dette er, hvad jeg fandt:
"3.4. Alle kunder bør til enhver tid kunne garantere ikke at være:
- Handler på vegne af en tredjepart
- Indbetaling af penge af uklar oprindelse
- Indbetaling af penge via et kreditkort, som de ikke har tilladelse til at bruge, eller bevidst at modtage penge fra et sådant kreditkort.
- Brug af tjenesterne, der tilbydes af AE Group BV, til hvidvaskning af penge."
Desuden bedes du tjekke vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bogito1984,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
