Spillerens konto blev blokeret på grund af brug af en andens kort.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 лв
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Efbet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hristina,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Efbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Var dette dit første indskud på kasinoet? Refunderede kasinoet det indskudte beløb, efter at din konto blev blokeret? Kan du fortælle, hvornår præcist de blokerede din konto?
Bemærk venligst, at det er imod casinoets vilkår at bruge en andens kort, og de havde fuld ret til at lukke din konto. Husk, at hvis du nogensinde kommer til at spille i et andet casino igen, skal du registrere dig under dit navn og kun bruge dine egne betalingsmetoder, ellers vil de blokere dig igen.
I dette aktuelle tilfælde bør du få dit indskud tilbage, og det er op til casinoet, om de genåbner din konto eller ej.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Dette er ikke den første indbetaling i casinoet. Mit beløb er ikke blevet refunderet, og min konto er blevet spærret den 29.01.22
Jeg modtog en advarselsmeddelelse på e-mail dateret 17.11 om, at hvis jeg indbetaler med en andens kort, vil min konto blive lukket. Problemet er, at jeg ikke så denne besked, jeg så den først den 29. januar, da jeg indså, at min konto allerede er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg indbetalte for sidste gang, indbetalte jeg heller ikke med kort, men med løn
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hristina,
Desværre handler det ikke kun om den besked, du har modtaget, men den står også tydeligt i casinobetingelserne, som du accepterede, da du tilmeldte dig. Den kan findes her: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances
3.4. Alle kunder skal til enhver tid kunne garantere ikke at være:
- Handler på vegne af en tredjepart
- Indbetaling af penge af uklar oprindelse
- Indbetaling af penge via et kreditkort, som de ikke har tilladelse til at bruge, eller bevidst at modtage penge fra et sådant kreditkort.
Pengene indsat fra 3. part skal refunderes tilbage dertil og dine egne indbetalinger til din egen betaling. Hvad mente du med at du indbetalte med "pay"?
Bemærk også, at hvis du ikke havde nogen saldo tilbage, da din konto blev blokeret, har kasinoet ingen forpligtelse til at udbetale dig (de skal stadig udbetale 3. part du)
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg havde en saldo, da min konto blev spærret. Jeg har stadig ikke et svar fra siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hristina,
Kan du også opsummere det 1 gang mere med saldierne?
Hvor meget indsatte du med din vens kort? - hvad sker der med den balance (tabte du den eller vandt du noget med den)?
Hvor meget har du indbetalt med din egen betaling? - hvad sker der med de penge?
Hvor meget var din saldo, da de blokerede dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indbetalingen med kortet ingen ven Jeg kan ikke huske hvor meget det var, fordi jeg ikke kan logge ind og se historikken for indbetalinger. Indbetalingen med en vens kort var i slutningen af december eller begyndelsen af januar. Jeg vandt ikke noget med indbetalingen via en vens kort. Da jeg indbetalte med mine penge, så vandt jeg 200 BGN, hvorefter min konto blev spærret, da jeg frigav dem til udbetaling. Så blev de ført tilbage på kontoen, og jeg kunne ikke hæve dem på grund af, at jeg tidligere havde indsat et kort hos en ven. Jeg fik at vide, at disse 200 BGN forbliver på kontoen, og min konto vil blive lukket, indtil et team fra efbet træffer en beslutning inden for 10 arbejdsdage. I dag er dag 9, og jeg har stadig ikke noget svar fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lad mig tilføje, at indbetalingen med mine penge var 15 BGN
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag ringede jeg til siden for at spørge, hvornår jeg får svar fra dem, for jeg har stadig ikke noget svar. Jeg fik besked på at vente 10 dage. I dag er den tiende dag, og de sagde, at de endnu ikke har truffet en beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen. Jeg vil gerne sige, at min konto er låst op. Beløbet er også tilgængeligt. tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Hristina for at fortælle os, at din konto nu er låst op. Sørg for aldrig nogensinde at bruge en andens kort i et online casino, da det helt sikkert vil give dig en masse problemer. Brug altid dine egne personlige oplysninger og betalinger for helt sikkert at få dine gevinster. Klagen er nu lukket, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
