HjemKlagesagerEfbet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

Efbet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.000 лв

Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.02.2023 | Sag lukket : 16.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien udelukkede sig selv i den nationale ordning, men er stadig i stand til at indbetale og spille i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har et alvorligt problem med gambling, og jeg ville være taknemmelig, hvis vi kunne løse problemet med dette casino. Der er noget som en lov i Bulgarien fra skattekontoret (NAS), et register for sårbare (afhængige) personer til gambling, dette register forbyder dig at få adgang til internettet og fysiske kasinoer. Problemet er at jeg har været registreret siden 15. januar 2023, indtil videre har der været succes med udelukkelse af 7 ud af 8 bulgarske internetkasinoer, EFBET casino forbliver, som ikke ønsker at nægte mig adgang og jeg kan spille frit når Jeg forsøger at få forbindelse til dem angående udelukkelse af spillekontoen, de siger fx at den behandles og hver gang med forskellige behandlingstider er der allerede gået omkring 2 måneder i forsøg på at spærre kontoen. Jeg har også indgivet en anmeldelse til skattekontoret (NAR) om dem, det er svært for mig og jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, jeg taber penge, derfor spørger jeg dig om du kan hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ivelikov,


Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.

Kan du venligst oplyse, om casinoet vil returnere dine indbetalinger foretaget efter den 15. januar 2023, efter at selvudelukkelsen vil blive behandlet fra deres side?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

nej vil returnere intet problem løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ivelikov,


Kan du forklare, hvad du mener med dit sidste svar?


Må vi betragte problemet som løst?


Lad mig venligst vide. Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ivelikov

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere