Spilleren fra Bulgarien havde sin tilbagetrækning forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej! Jeg anmodede om tilbagetrækning af beløbet på BGN 930 i kasseapparatet, men jeg kan ikke modtage dem. I drinken fortæller de mig, at der ikke er penge. Efter mange mislykkede forsøg på at kontakte og rydde oplysninger med efbet, fik jeg at vide, at transaktionen blev behandlet, og på siden blev den præsenteret som trukket tilbage med easypay. Jeg tror ikke, at jeg vil være i stand til at tage mine penge, for jeg har ventet i mere end 24 timer på godkendelse af transaktionen af BGN 930, og efter det havde jeg andre vellykkede udbetalinger
Kære Иван,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at andre udbetalinger er blevet behandlet med succes, mens denne stadig venter? Hvornår har du præcist anmodet om denne tilbagetrækning?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kan Efbet returnere overførslen, efter at den er blevet sendt til betalingsmodtageren
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.
Efter en indbetaling med min vens betalingskort med et beløb på BGN 900 tjente jeg på et overskud på cirka BGN 2.400. (Det endelige beløb). Jeg sendte de nødvendige dokumenter til verifikation i henhold til reglerne efter et depositum med en andens ID -kort, efbet låste kontoen med BGN 600 og fortalte mig, at de om 10 dage ville tage en beslutning. Så jeg ventede på den nødvendige tid, de låste op for kontoen, fra 600 blev det til 2.200 BGN, jeg bestilte hævninger flere gange, og alle blev nægtet. Kun til det betalingskort, hvormed indbetalingen blev foretaget, og dermed blev sagen lukket fra deres side. hævninger med easypay, og jeg trak med succes BGN 100, BGN 300, BGN 700 og så videre, men den bestilte jeg igen via easypay fra BGN 930. Det blev forsinket, og resultatet var som følger: på min konto på kontoen i efbet det blev bemærket, at beløbet på BGN 930 blev overført til easypay, men ved kassa i easypay fik jeg at vide, at der ikke var penge.
Send venligst al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår det rigtigt. Kasinoet bad dig om at trække tilbage til den betalingsmetode, du brugte til at foretage et indskud, hvilket efter min forståelse var din vens kort. Kan du venligst præcisere, om du anmodede om tilbagetrækning til dit eller din vens kreditkort?
Kære Иван,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.