Spilleren fra Bulgarien anmodede om en tilbagetrækning, og efter 2 ugers venten på betalingen besluttede han at indgive en klage. Spilleren modtog betalingen 3 uger efter udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
EgoCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 94 €
EgoCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.3
EgoCasino har et sikkerhedsindeks på 4,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har registreret mig i dette casino i 1 år, og hver gang skal jeg vente nogle dage på udbetalinger, men denne gang venter jeg over 2 uger... Jeg sendte en udbetalingsanmodning fra Neteller den 28.01.2022, og de sender stadig ikke mine penge... Jeg er verificeret, og jeg har mange tilbagetrækninger før dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LinkinPark,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du brugt Neteller som din udbetalingsmetode før med dine tidligere udbetalinger?
Kan du venligst præcisere, hvad status for din tilbagetrækning er, tak? Er det afventende eller behandlet?
Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet direkte? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min tilbagetrækning afventer. Jeg skriver et par gange på live chat, og de siger kun, at jeg skal vente.. Beklager, men jeg har ikke en kopi af de chats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak LinkinPark for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LinkinPark,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere EgoCasinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære EgoCasino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er færdigbehandlet, og hvornår kan spilleren forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LinkinPark ,
Anmodningen om tilbagetrækning er behandlet af økonomiafdelingen.
Med venlig hilsen,
EgoCasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, EgoCasino, for opdateringen.
Kære LinkinPark,
På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har modtaget mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, LinkinPark, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Også tak, EgoCasino Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
