Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
EightStorm Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
EightStorm Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
EightStorm Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften. Jeg håber alt er i orden. den 17/3/2023 indsatte jeg 100 euro i casinoet via neteller for at spille. mens indbetalingen gik fra neteller til kasinoet, gik det som en afventende status. dog sendte de mig samtidig en mail fra casinoet om, at pengene er indbetalt, og du er klar til at spille. I livechatten på kasinoet, som jeg gik ind i, fortalte en repræsentant mig, at han har brug for lidt tid til at gennemføre indbetalingen, og fordi det var en lørdag, fortalte han mig, at jeg nok skulle vente 48 arbejdstimer, indtil den var fuldført. I onsdags (62 timer) gik jeg på live chat igen, og de sagde, at de ikke kan lægge pengene i kasinoet, og de vil blive returneret til min neteller-konto. De vil fortælle mig, hvis de har brug for noget. næste torsdag sendte de mig en e-mail for at sende dem mine neteller kontooplysninger, jeg sendte dem, og de svarede, at om 48 arbejdstimer vil pengene blive returneret til min konto. mandag (i går) efter at have gennemført de 48 timer (det var en weekend) gik jeg ind i live chatten igen, jeg fortalte dem, at pengene ikke er blevet returneret, og de fortalte mig, at det snart vil blive gjort uden at angive tidspunktet. Jeg sendte dem også en mail og fik ikke svar. Indtil videre er de ikke vendt tilbage til min neteller-konto og har siddet i i alt 11 dage og ventet på at blive indsat på min eightstorm.com casinokonto. Jeg forstår, at de gør grin med mig, fordi pengeoverførslerne på neteller er udført på 2 minutter. Hvis du kan gøre noget venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære blaugrana
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det gøres gennem Neteller, og overførslerne vises på 2 til 3 minutter. alligevel sendte jeg dem mine neteller kontooplysninger, som de spurgte mig torsdag (23/3/2023), og de sendte mig et svar inden for 24 til 48 arbejdstimer, de vil refundere mig. I går nåede de 48 og i den kommunikation, jeg havde med dem de fortalte mig, at de snart vil komme ind uden at angive tidspunktet. indtil videre har de ikke indtastet, hvis de sender dem selv nu om 2 til 3 minutter, vil de vises på min neteller-konto. Alle transaktioner på verdensplan gennemføres på 2 til 3 minutter. Hvis du kan gøre noget tak. Jeg har indtryk af, at de ønsker at beholde pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de penge, jeg indsatte 100 euro, venter i kasinoet. de fortalte mig efter 48 arbejdsdage, at de ikke kan sætte dem i kasinoet for at spille, og de vil blive returneret til min neteller-konto, hvorfra indbetalingen blev foretaget. Jeg har også sendt dig neteller- og eightstorm.com-kvitteringen fra denne transaktion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg skriver igen den 17.2.2023. Jeg indsatte 100 euro via neteller på eightstorm.com casinoet. pengene i kasinoet var i venteposition mit indskud blev ikke gennemført. De fortalte mig, at det vil blive gennemført efter 48 arbejdstimer. Efter 48 timer fik jeg at vide, at mit indskud til min eightstorm.com casinokonto ikke kunne gennemføres, og de ville refundere det til min neteller-konto. Torsdag den 23/3/2023 bad de mig om mine neteller-kontooplysninger for at bekræfte og refundere mig. Jeg sendte dem, og de sagde, at vi maksimalt skal bruge 48 arbejdstimer for at vende tilbage til din neteller-konto. I går, mandag, var 48 timer afsluttet, de returnerede dem ikke til mig, jeg talte med dem, og de fortalte mig, at de snart vil returnere dem uden at angive et tidspunkt. Indtil videre er de ikke nået frem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften, god måned. I dag sendte de mig en e-mail om, at de på grund af valuta og system ikke kan sætte de 100 euro tilbage på min neteller-konto, hvorfra mit indskud blev foretaget på eightstorm.com. Jeg har sendt dem detaljer om 2 bankkonti for at overføre til en bankkonto, og de vil svare mig i morgen, hvis de kan der. hvis ikke vil vi gå til andre 2 metoder astropay eller ecopay. Jeg forstår, at de laver grin med mig og ønsker at få tid til at gå og fryse min konto. beløbet på 100 euro forbliver i en afventende indbetaling siden 17/3/2023, hvor jeg lavede det. 17 dage i alt til i dag. Efter de 7 dage, hvis nedtællingen slutter, hvis du kunne gøre noget, fordi jeg tror ikke, de har refunderet pengene inden da.tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag. I dag fra 17/3/2023, hvor jeg foretog indbetalingen, og det ventede, at de fuldførte det for at jeg kunne spille. først fortalte de mig, at de ikke kan gennemføre det, og så vil de refundere mine penge tilbage. de gjorde det ikke til tiden, hvilket de sagde, og jeg sendte klagen. I dag gennemførte de indbetalingen for mig, så jeg kan spille efter 19 dage. kan du lukke problemet, selvom det er muligt, at jeg åbner en ny, hvis jeg har brug for at trække mig tilbage efter spillet, hvilket jeg vil gøre. (Jeg vil også få bonusser det var den første indbetaling) tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære blaugrana,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
