Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning mere end to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
EightStorm Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 444 €
EightStorm Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
EightStorm Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften. Jeg havde et problem med netop dette casino fra begyndelsen, jeg har kun skrevet 2 klager. Fra indbetalingen, men også nogle problemer, der skete under spillet. Den første klage er her på siden, slet den anden, fordi den handlede om betting. Fra depositum, som jeg skriver detaljeret i den første klage, hvor jeg lavede det gennem neteller, lagde de det ikke på siden for mig med det samme, men de fortalte mig, at de ikke kan, og pengene vil blive returneret til min neteller-konto og efter hyppige pres de ikke returnere det, men lægge det på mit websted selv skriver til min konto manuel metode. mit indskud via neteller afventer stadig. tilbagetrækningen skulle være foretaget på samme måde. Jeg ville have ansøgt via live chat eller e-mail, og de ville have taget dem fra min konto på stedet, og de ville have sat dem på min bankkonto. Jeg sendte dem kontoudtog fra 2 banker. Jeg lavede ansøgningen den 15. april, de tog pengene fra siden, saldoen var nul, og de sendte mig en e-mail den 17. april om, at de foretog hævningen, og det tager 3-5 hverdage at komme ind på min bankkonto. Jeg bad dem om bevis for tilbagetrækningen, fordi det blev gjort off-site, men de sendte det aldrig til mig, og de fortalte mig, at beviset er de e-mails, de sender. Den 25. april, i den kommunikation, vi havde via e-mail, fortalte de mig, at hævningen blev gennemført af dem, og jeg skulle tjekke, om de har pengene indtastet på min konto. indtil 2. maj, som jeg forventede, var de ikke kommet ind (det var en weekend). Den 2. maj fortalte de mig, at de ville prøve igen i den anden bank, som jeg skrev til dem. men denne gang sender vi også en bekræftelse på tilbagetrækningen. i dag sagde de at de gjorde det i onsdags, det tager yderligere 3-5 hverdage før pengene kommer ind, men de har stadig ikke sendt en kvittering. fordi jeg har næsten daglig kommunikation via e-mail, fortæller jeg dem, at de skal sende det til mig, og vi sender det hele snart. Og her vil det være det samme som den første tilbagetrækning og så vil de foreslå mig en anden måde (vi har talt om alternativer som master/visa ecopayz astropay) de vil købe tid indtil jeg keder mig og giver op. glem ikke at sige, at for at foretage den første tilbagetrækning bad de mig via e-mail om at slette den negative anmeldelse, jeg lavede her mod eightstorm.com fik 2 likes i den korte tid, før jeg slettede den, de tjekkede den, fordi jeg havde en advarsel fra den 2. klage, jeg fremsatte her. Jeg har alle deres e-mails. vær venlig at gøre noget, fordi jeg er så træt af det bullshit deres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære blaugrana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du anmodede om tilbagetrækningen den 15. april? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, i dag er deadline for det andet formodede hæveforsøg, de gjorde til min 2. bankkonto (5 arbejdsdage), og pengene kom selvfølgelig ikke ind. Jeg sendte dem en e-mail (deres live chat har ikke virket i ca. 10 dage). ) de sendte mig det samme svar med den første mislykkede tilbagetrækning, så beklager, vi vil undersøge det og give dig besked. De vil sikkert sende mig en e-mail om andre alternative metoder, jeg har foreslået ecopayz eller astropay og Visa- og Mastercard-kort. For de 2 mislykkede hævninger ovenfor gjorde de selvfølgelig ikke noget ved det, og de sendte ikke en kvittering til nogen af dem, men kun en e-mail. De køber tid til, at jeg keder mig og giver op og ikke sender pengene. Jeg venter spændt på dit svar til lørdag. Jeg vil informere andre lignende websteder samt retsforfølgelsen af cyberkriminalitet. De er store svindlere, og jeg vil omskrive min anmeldelse, at de fik mig til at slette den, så de kan trække den tilbage. Jeg gentager den særhed, at ud over indbetalingen foretager de også udbetalingen off-site af tekniske årsager.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, blaugrana. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen vil blive foretaget af dem uden for siden, som det var tilfældet med indbetalingen, der blev forsinket med at komme ind på siden (dette er den første klage, jeg har indsendt). Af tekniske årsager er det på siden, mit indskud hos neteller er stadig afventende, og de tilføjede de samme penge på siden med manuel metode. Og til hævningen tog de pengene fra min konto og ville selv gøre det uden for siden. Vi har aftalt gennem en bankoverførsel til en bankkonto. Jeg har deres e-mails for deres 2 mislykkede forsøg på at skaffe mig pengene. De hævder, at ved begge forsøg forlod pengene dem, men de kom aldrig til min bankkonto. Jeg sender de kontaktmails, hvor de har sendt mig, at de har foretaget de to tilbagetrækningsforsøg. Ved begge lejligheder beder jeg også om betalingsbevis, men de giver mig ikke, de har sendt mig, de siger bevis er e-mails.fordi de ikke har gjort noget forsøg på at trække sig, lyver de for mig for at kede mig og give op.jeg har sendt dig 50 chats om deres 2 mislykkede udbetalinger og også nogle ældre problemer siden den første klage. Mange tak for din interesse. hvis du ikke har modtaget alle 50 af vores samtaler via e-mail, sender jeg dig separat for de 2 udbetalinger, før den første, hvor de får mig til at slette min negative anmeldelse her, hvorfor de ikke sender betalingsbevis, fordi e-mailen er bevis dem, grunden er, at de vil foretage tilbagetrækningen off-site og i dag deres sidste e-mail efter de 2 mislykkede tilbagetrækninger. Det er næsten 1 måned (17. april) siden min fortrydelsesanmodning. De gør grin med mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Siden i går har jeg sendt dem mange mails om, hvad vi vil gøre med tilbagetrækningen, og nu svarer de ikke. Store svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften. Angående mit tilbagetrækningsproblem. i går svarede de på en af de mange e-mails og bad om opgørelsesdokumenter af mine 2 bankkonti, der viser, at pengene ikke er indsat af dem, fordi de påstår, at de i begge de 2 hævninger foretog pengene fra dem. Jeg sendte dem de sidste 2, hvor de selvfølgelig viser, at jeg ikke har modtaget nogen hvor meget 444 euro fra nogen. Dokumenterne dækker begge deres formodede tilbagetrækninger. Jeg sender dem mails igen om hvad der nu vil ske med tilbagetrækningen og igen svarer de ikke. Selvfølgelig fordi udbetalingerne er uden for min konto på deres side af tekniske årsager, har de ikke gjort noget, og de gør grin med, at tiden skal gå, og at jeg skal give op. Jeg venter spændt på svaret.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften igen, jeg skriver ovenstående kommentar, hvis den ikke blev forstået. De svarede mig i en af de mange e-mails, jeg har sendt til ham og bad mig om kontoudtog på mine 2 bankkonti, fordi de hævder, at i de 2 hævninger, de foretog fra dem, var pengene normalt tilbage, heller ikke jeg kalder dem svindlere, fordi jeg har været bankrolleret af deres søster casino globalodds tidligere.
Jeg sendte dem de seneste opgørelser, hvor deres hævninger er dækket i tide, og de viser, at jeg ikke har modtaget 444 euro fra nogen. Jeg sendte dem flere e-mails om, hvad vi nu vil gøre med min tilbagetrækning, og de har ikke svaret. De finder på måder at købe tid på, så jeg keder mig og giver op. selvfølgelig som jeg har skrevet før har de ikke foretaget nogen hævninger siden de 2 og derfor har de ikke sendt mig nogen kvittering fra dem kun en mail. Jeg venter spændt på din opdatering.
.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, blaugrana, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften og mange tak for din tid, hvis det er tilladt af flere grunde er overførslen og også tredje gangs fornyelse mulig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære blaugrana,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en EightStorm Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære EightStorm Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Igen mange tak for interessen. Jeg har et stort spørgsmål, hvad de vil svare. Hvis de siger, at de har efterladt beløbene på de 2 angiveligt mislykkede forsøg på at hæve dem, skal de sende mig betalingskvitteringerne fra dem, men også her i diskussionen. Det er ikke noget svært.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu prøvede jeg lige at indtaste min konto, og de har ændret adgangskoden. Jeg prøver i kategorien (glemt adgangskoden) Jeg sætter min email og mit mobilnummer og det sender mig en otp på min mobil jeg skriver den og den giver mig en forkert otp. Jeg gjorde det 3/4 gange, og mens jeg skriver otp'en, de sender, viser den mig en forkert otp-meddelelse. Hvis jeg kun lægger e-mailen og ikke min mobil, sender den mig stadig en otp til mobilen og ikke en e-mail. De har ændret processen, fordi jeg tidligere har ændret adgangskoden på min konto 3/4 gange, da jeg gik til kategorien (glemt adgangskoden) for at rette nyt kun havde en e-mail, ingen mobiltelefon. Jeg indsatte min e-mail, de sendte mig en e-mail med deres link, jeg kørte den og indsatte de nye adgangskoder. Den accepterede ikke min oprindelige adgangskode, men også ændringen i processen (du har glemt adgangskoden), at den kun sender mig otp til min mobil og ikke flere e-mails og otp'en, som de sender mig, når jeg skriver det, giver mig en fejl otp mens det, de sender, bestemt er deres snavs, så jeg ikke har adgang til min konto. og det er muligt, at det skete i dag, hvis du sendte dem noget relateret til mit problem. 100% ingen af dem vil deltage i denne diskussion. Store svindlere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, i dag har de sat pengene på min neteller konto efter 1 måned fra min anmodning. De gjorde det helt sikkert efter din indgriben, mange tak igen. Han kan lukke min klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften. Jeg skrev også i ovenstående indlæg for 6 dage siden, at de satte pengene på mig. Og det skete sandsynligvis med din første indgriben. Jeg vil gerne takke dig igen og lukke klagen som ok
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære blaugrana,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
