El Royale Casino - Spillerens er meget utilfreds med en lang bekræftelsesproces.

Mine problemer med El Royale casino handlede om deres udbetaling eller udbetaling. Jeg begyndte at spille, for på deres side står det, at udbetalingsprocessen vil tage 3-4 arbejdsdage, men det var ikke tilfældet. Jeg spillede i mere end en måned med deres live-spil, og jeg troede, at jeg var imponeret, selvom jeg aldrig havde chancen for at trække mine gevinster tilbage, fordi jeg endte med at tabe, men det var ok, det er en del af spillet. Og så bliver jeg nysgerrig efter deres udtræksbehandling, og jeg tænkte ved mig selv, før jeg ville indbetale noget og begynde at spille igen, vil jeg sørge for, at jeg ville være i stand til at trække mine gevinster tilbage. Derefter begyndte jeg at samle alle de nødvendige dokumenter, som mit ID, mit betalingskort, som jeg brugte til at indskrive en kopi af mit bevis på adressebankvalideringsformular osv. Jeg sendte det til validate@elroyalecasino.com. det tog dem 2 uger, før de svarede, da de sagde på deres websted, det vil kun tage 72 timer at validere. Og hvad der gjorde det værre, var at de ville have, at jeg sendte dem en anden kopi af mine bankoplysninger, som jeg allerede sendte sammen med alle de nødvendige dokumenter i henhold til deres websted. Og de sagde, at min bank ikke tillader bankoverførsler. De vil have mig til at sende dem et andet betalingskort eller bankkonto. Det giver ikke mening, fordi det var det bank- og betalingskort, jeg brugte til at deponere penge for at spille, hvordan tillader min bank ikke bankoverførsler, mens de tillader indbetaling? Og selvom jeg sender dem en ny bankkonto, betyder det, at jeg er nødt til at vente i yderligere 2 uger på et svar. hvis jeg er heldig, får jeg endelig min validering og godkendelse fra deres kontovalideringsafdeling? Jeg har spillet i mere end 20 år. Jeg har ikke noget imod at miste nogle gange, fordi det er en del af spillet, men at spille med dette online casino (El Royale) er som dit spil på en sucker-satsning, hvor vinding er som 200 til 1 .

Kære Declan,

Mange tak for din feedback. Vær opmærksom på, at forskellige betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere har alle en stor indflydelse. Nogle betalingsmetoder er udelukkende tilgængelige for indskud eller udbetalinger, nogle til begge.

Jeg vil anbefale at dele din oplevelse i vores forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for flere af vores besøgende. Lad mig vide, om der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.