Lauri fra Finland forsøger at trække sine gevinster tilbage, men det tager for lang tid.
Automatisk oversættelse:
Elcarado Casino - Spilleren har ventet på hans tilbagetrækning i længe.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 78
Beløb: 1.707,5 €
Elcarado Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Elcarado Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Uklar sag, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casinoet nægter at betale mig mine penge. Jeg har modtaget fire e-mails fra dem om, at "din betaling er blevet kontrolleret af os, den vil blive booket inden for de næste 24-48 timer". Det har det ikke været. Når jeg kontakter dem igen, modtager jeg den samme nøjagtige besked. Ingen er interesseret i at forklare noget andet.
Føles super skyggefuld.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lauri.
Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Nævnte de noget mere? Kan du venligst indsætte en af e-mails fra dem her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lauri.
Alt afhænger af forskellen mellem kampagnerne. Hvis du får en bedre bonus, som du ikke bør nå, har casinoet ret til at annullere dine gevinster. I tilfælde af, at forfremmelser er næsten identiske, tror vi på en sund forstand her. Vi kontakter casinoet og spørger dem om din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lauri,
Tak for din besked.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet problemer med vores velkomstbonus. Kan du sende mig din e-mail-adresse, der er registreret på vores site, og jeg vil undersøge din sag.
Med venlig hilsen,
Greg
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Greg.
Tak for det hurtige svar. Spillerinformationen kan du finde på venstre side under hans navn og avatar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Elcardo Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet om problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Jeg er meget ked af Lauri, at vi ikke kan hjælpe dig mere. Jeg tror stadig, at casinoet vil løse problemet, men indtil de svarer på denne klage, vil deres bedømmelse blive sænket og klagen offentliggjort.
Jeg anbefaler dig stærkt at kontakte casinolegulatoren MGA (Malta Gaming Authority), bedes du også give dem et link på denne klage som et bevis på, at du allerede har forsøgt at løse en klage hos 3. parts mægler.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
