Spilleren fra Bulgarien stod over for gentagne login-problemer med ElitBet, på trods af at have fulgt supportens instruktioner og forsøgt at nulstille sin adgangskode. Hun kunne ikke få adgang til sin konto for at hæve sine penge eller lukke den. Klageteamet kommunikerede med kasinoet på hendes vegne, men efter adskillige forsøg på at få et svar forblev problemet uløst. I sidste ende blev klagen lukket som uløst på grund af manglende kommunikation fra kasinoet, hvilket kan have påvirket dets vurdering.

Spilleren fra Bulgarien stod over for et problem med Elitebet Online. Efter at have leveret alle nødvendige dokumenter til kontobekræftelse og gennemført to udbetalinger, blev spilleren informeret om, at hans konto var blevet spærret til yderligere undersøgelse uden nogen specifik grund. Spilleren spillede hovedsageligt casinospil og placerede også væddemål på sport. Vi konkluderede dog, at vi ikke var i stand til at hjælpe i denne sag på grund af den komplekse karakter af sportsvæddemålsaktiviteter. Derfor blev klagen afvist.

Spilleren fra Bulgarien havde problemer med at bekræfte sin konto for at hæve penge fra Elitbet. Efter hans første verifikation og forsøg på tilbagetrækning, de-verificerede Elitbet ham og anmodede om yderligere dokumenter såsom et pas eller kørekort. Spilleren søgte en løsning på dette problem. Men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser om yderligere oplysninger, var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og havde afvist klagen.

Spilleren fra Bulgarien havde rapporteret en forsinkelse i modtagelse af hendes udbetaling, som var blevet bekræftet som behandlet af kasinoet. På trods af at kasinoets angivne tidsramme for bankoverførsler er tre hverdage, havde spilleren ikke modtaget sine penge selv efter syv hverdage. Hun havde kontaktet kasinoets supportteam og sin bank, men problemet var fortsat. Men efter flere kommunikationer med kasinoet bekræftede spilleren, at hendes gevinster var blevet udbetalt. Klagen blev derefter markeret som 'løst' af os.

Spilleren fra Bulgarien stod over for et problem med Elitebet casino, hvor efter at have afvist en bonus, blev alle hans gevinster, som var på 300 BGN, udslettet i stedet for kun bonussen på 15 BGN. Spilleren hævdede, at der ikke var nogen advarsel om denne konsekvens. Vi bad om flere detaljer og enhver relevant korrespondance mellem spilleren og kasinoet, men spilleren svarede ikke. På grund af manglende svar og information var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise denne klage.