Spilleren fra Italien fik sine gevinster annulleret sandsynligvis på grund af at placere væddemål mere end 30% af indbetalingen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Enzo Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Enzo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Enzo Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
de annullerede gevinsterne og tilbagebetalte ikke betalingen af dagen for reglen om, at spillet var mindre end 30% af det betalte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vincenzo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret T & C'erne ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ), og det er hvad jeg fandt:
"16.3. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:
At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. "
Kan du fortælle mig, hvis du er i stand til at nå din spilhistorie (videresend den til kristina.s@casino.guru ) sammen med relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Kan du desuden bekræfte, at du ikke aktiverede nogen bonus under indbetalingen? Hvor meget præcist indskudt du? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vincenzo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
