Spilleren fra Italien fik sine gevinster annulleret sandsynligvis på grund af at placere væddemål mere end 30% af indbetalingen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Enzo Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Enzo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
de annullerede gevinsterne og tilbagebetalte ikke betalingen af dagen for reglen om, at spillet var mindre end 30% af det betalte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vincenzo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret T & C'erne ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ), og det er hvad jeg fandt:
"16.3. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:
At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. "
Kan du fortælle mig, hvis du er i stand til at nå din spilhistorie (videresend den til kristina.s@casino.guru ) sammen med relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Kan du desuden bekræfte, at du ikke aktiverede nogen bonus under indbetalingen? Hvor meget præcist indskudt du? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vincenzo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
