HjemKlagesagerEsball Casino - Spilleren er ikke i stand til at udelukke sig selv fra kasinoet.

Esball Casino - Spilleren er ikke i stand til at udelukke sig selv fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 443

Beløb: 70.000 INR

Esball Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 27.12.2023 | Uløst : 09.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien rapporterede, at han ikke var i stand til at udelukke sig selv fra onlinekasinoet på trods af flere forsøg. Som et resultat havde han mistet 70.000 rupier. Spilleren hævdede, at kasinoet manglede en selvudelukkelsespolitik, som han mente havde bidraget til hans fortsatte spil og efterfølgende tab. Vi forsøgte at kontakte kasinoet for at diskutere spillerens bekymringer, men modtog intet svar. Kasinoets manglende svar førte til, at vi lukkede klagen som 'uløst', hvilket kunne have haft en negativ indvirkning på kasinoets vurdering. Kasinoet var ikke licenseret og havde et lavt sikkerhedsindeks på vores hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg forsøger selv at ekskludere min konto, men de siger, at de ikke har nogen politik for selvudelukkelse, og det er derfor, jeg har mistet 70.000 rupier indtil nu i dette kasino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære kabcd42,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Esball.eu.

Jeg tjekkede kasinoets hjemmeside, og det ser ud til, at der ikke er nogen politik for ansvarligt spil overhovedet.

  • Vil du venligst sende mig korrespondancen mellem dig og casinoet vedrørende selvudelukkelse af din konto?
  • Hvornår bad du om det, og hvornår har du foretaget indbetalinger i casinoet?
  • Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
12 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmoder om det fra sidste 1 år, men de svarer altid det samme, at de ikke kan deaktivere min konto permanent, i stedet giver de mulighed for at låse min konto .... hvilket er nemt for mig at låse den op efter at have kontaktet kundeservice, det er derfor jeg spiller igen n igen. Jeg er meget hjælpeløs på grund af min ludomani, og jeg taber hele tiden 😔. Jeg har foretaget indbetalinger i kasinoet for sidste 4 dage siden 😔, jeg sender mit skærmbillede af tab, jeg spurgte dem file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

I dag mistede jeg igen 2000 i esball.eu 😭😭😭, de lukker ikke min konto permanent, og de har ikke selvekskluderingspolitik 😔😔😔

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, kabcd42, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ok sir jeg håber du løser mit problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære kabcd42,

Jeg sætter virkelig pris på, at du deler dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu fortsætte med at nå ud til kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Esball.eu bør tage ansvar, fordi de ikke har nogen politik for ansvarligt spil, og de bør refundere mine indskudte penge siden et år.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Sir, de er licenseret casino af curacao, de skal refundere mine penge, fordi de ikke selv ekskluderede min konto, selv jeg bad om.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære kabcd42 ,

Jeg beklager ulejligheden, men vi kan ikke fortsætte efterforskningen, da casinoteamet ikke har reageret. Bemærk venligst, at denne klage vil have en indvirkning på deres sikkerhedsindeks på vores hjemmeside. Desværre er kasinoet ikke licenseret og har et meget lavt sikkerhedsindeks på vores side.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så lad mig det vide.

Med venlig hilsen, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere