Spilleren fra Brasilien modtog en bonus, han ikke ønskede fra kasinoet. Vi lukkede klagen som løst, efter at spilleren informerede os om, at han var i stand til at hæve sine penge fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Esportes da Sorte Casino - Spilleren modtog den forkerte bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 R$
Esportes da Sorte Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig og skulle lave den første indbetaling i 100% bonus op til R$300, men jeg havde ikke kampagnekoden. Jeg tjekkede med supporten, hvor han fortalte mig at gå til spillehusets sociale netværk for at tjekke kampagnekoden.
Jeg fandt GANHE100-kampagnen og lavede den første indbetaling på R$300, og til min overraskelse blev bonussen krediteret CASINO, men jeg vil gerne satse på fodbold og drage fordel af Libertadores og Sudamericana.
Jeg talte med SUPPORT, som ikke hjalp mig med at overføre bonussen eller tilbageførslen af det indbetalte beløb.
Jeg vil bare spille på SPORT, jeg har ikke engang brug for en refusion. men jeg vil gerne have bonussen i Sport.
Hvordan kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gabrielralphi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du forklare, om beskrivelsen af bonussen på casinoets sociale netværk var anderledes end den, casinoet gav dig?
Spillede du dit indskudte beløb på hjemmesiden, før du anmodede om en refusion? Forklarede kasinoet, om tilbagebetaling er mulig eller ej?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Tomas,
I går kontaktede Cassino mig gennem Caio, og alt var afklaret. Denne bonuskode er ikke gyldig til sport. De annullerede kasinobonussen, og jeg var i stand til at hæve mine penge.
Venlig hilsen,
Gabriel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gabrielralphi,
Tak for opdateringen og forklaringen. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
