HjemKlagesagerEstoril Sol Casino (ESC) - Spilleren har problemer med kasinoapplikationen.

Estoril Sol Casino (ESC) - Spilleren har problemer med kasinoapplikationen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Estoril Sol Casino (ESC)
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.09.2023 | Sag lukket : 21.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal hævder, at en applikation udgiver sig som Esc Online Casino i Play Butik, hvilket skaber forvirring. Vi afviste klagen, da vi ikke løser problemer relateret til uofficielle applikationer, der udgiver sig for at være legitime kasinoer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De udgiver sig for at være Esc Online Casino i Play Butik og duper folk. De rapporterer mine klager på andre portaler i et forsøg på at skjule deres dårlige omdømme. Beviser kan findes i Play Store. De tvang mig til at satse de 20€, jeg indsatte, med odds over 1,6, fordi jeg troede, de var Esc Online. Ellers ville jeg ikke kunne hæve mine penge.


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære brunoper99,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Er du registreret på ESC online casino? Har du brugt de samme oplysninger til at logge på appen?

Har du prøvet at downloade appen fra den officielle casino hjemmeside? Linket kan findes her .

Har du kontaktet casino kundesupport vedrørende den mistænkelige applikation, der er tilgængelig i Play Butik?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej brunoper99

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ja. Men da jeg downloadede appen, da jeg troede, jeg skulle downloade Esc Online-appen, blev jeg narret af denne Leon Bet. De sætter navnet og logoet på Casino Estoril-applikationen, men det er Leon Bet-væddemålshuset, du indtaster, når du åbner applikationen. Det er totalt misvisende. Et forsøg på bedrageri. Og ja, jeg har også kontaktet Casino Estoril om dette problem. Leon Bet bruger andres billede til at få folk til at satse på deres platform og forsøge at skjule dette problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for oplysningerne. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig i din sag. Vi anbefaler, at du altid downloader applikationer direkte fra den officielle casinoside, ikke fra Play Butik. Du kan kontakte Play Store samt ESC Casino om den uofficielle app.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere