HjemKlagesagerEstrelaBet Casino - Spiller rapporterer svigagtig forfremmelse.

EstrelaBet Casino - Spiller rapporterer svigagtig forfremmelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 R$

EstrelaBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 07.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

4d 19h 21m 36s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien hævder, at en kampagne tilbudt af casinoet er falsk, da han ikke har modtaget de lovede Cashback eller gratis spins. På trods af flere klager forbliver bonussen ukrediteret, og der er en uoverensstemmelse med hensyn til lodtrækningsdatoer. Han beder om at få alle sine penge tilbage, påstået svindel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Denne kampagne er falsk. Jeg har spillet i flere dage, og Cashback er ikke blevet returneret. Kampagnen sagde, at jeg ville få 10 gratis spins med 10 titler, men det var løgn. Jeg har klaget i dagevis, og bonussen er ikke blevet krediteret. Jeg købte titlerne, da de nævnte regler ville være lodtrækning den 6. og 7., men casinoet angiver en anden dato, der ikke matcher den fra SUSEP. Jeg vil have alle mine penge tilbage, fordi det er svindel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Deivili1109,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du sende mig det nøjagtige link til den kampagne, du aktiverede og spillede med? Ideelt set skal du også inkludere vilkår og betingelser for denne kampagne.

Har du sørget for at aktivere bonussen, før du deltog i den?

Har du kontaktet kundesupport, efter at din cashback bonus ikke blev krediteret din konto? Hvad var deres svar?

Har du modtaget kampagner fra dette casino før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse

Sim

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Kan du venligst specificere, hvordan du akkumulerede de 10 titler i forbindelse med kampagnen?

Hvilke typer spil spillede du med denne kampagne?

Har du kontaktet kundesupport for at høre om status for din cashback bonus?

Automatisk oversættelse:

Deivili1109 har 4d 19h 21m 36s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere