Kære Jacob172,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. De fleste casinoer kræver mindst én vellykket indbetaling, før de behandler udbetalinger af gevinster akkumuleret med en bonus uden indskud.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, bedes du sende et link eller en kampagnekode, som du brugte til at aktivere tilbuddet.
- Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før?
- Har casinoet informeret dig om, at dette specifikke beløb skal indbetales?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear Jacob172,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos require at least one successful deposit before processing withdrawals of winnings accumulated with a no-deposit bonus.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please clarify which bonus you played with? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
- Have you made any successful deposits before?
- Did the casino inform you that this specific amount must be deposited?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse: