Spillerens bekræftelse er forsinket i over 3 uger. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Anmodet tilbagetrækning indsendte dokumenter 21/11/22 inden 12/1/22 det gik fra 7-10 hverdage. Til 18 hverdage og siden 12/6/22 business 11 holder de bare op med at svare mig. Min chat siger nu endda, at ingen agenter er tilgængelige. Det har nu været 15 samlet dag 21. Så 3 uger og nu intet svar, og de nu oppustede "mindst 18 arbejdsdage" betyder, at jeg vil være heldig, hvis det viser sig klokken 18. Og ingen vil svare mig, så jeg er ret sikker på, at jeg bare ikke får mine penge. Og jeg har 3 udbetalinger. 475.260, 190. SPIL IKKE HER!!!
Hej Dom913,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med EuroBets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick. Det har været siden den 22. november. Så nu 16 hverdage eller 22 i alt. Jeg har sendt ID adskillige forbrugsregninger og billed-id. Nogen svarede endelig i dag for første gang i næsten en uge og sagde 2-4 dage, men som jeg kan se fra andre anmeldelser, lader det til at være det samme svar, de giver. Men jeg vil vente og se, om det sker.
Tak Dom913 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Tak Nick. Jeg har også nøjagtig det samme med Tropica VIP Casino
Hej Dom913
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Bare for at fortælle dig det, er EuroBets Casino for nylig begyndt at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for problem, men jeg vil gøre mit bedste for at prøve at hjælpe dig.
Vi vil gerne invitere EuroBets Casino til at deltage i samtalen.
Kære EuroBets Casino,
Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse i spillerens tilbagetrækning?
dette var i mandags, så det ville have været i går @ 3 hverdage. Det var første gang, jeg fik svar i mere end en uge, så de ignorerer også mig. Det samme er Tropica VIP, som jeg føler, er det samme sted. Som også sagde, at jeg ville have min betaling i denne uge på mandag 
Og stadig intet svar på noget. Dette er over 6 timer 
Kære Dom913
Jeg gav kasinorepræsentanten et "nudge", og jeg venter på deres svar vedrørende din klage.
Stadig ikke engang et svar i chatten. Hvordan kører kasinoer som dette stadigvæk!? Jeg kan ikke tro, hvor åbenlyst og åbenlyst de vil rive folk af med 0 konsekvenser
14/19/ nu 23. dec. Hver gang er det 2-3 dage. Jeg er sikker på, at de bare siger det, uanset hvad.
Ingen yderligere svar fra casino supportpersonale eller nogen e-mails. Jeg har forsøgt gentagne gange. Svært at tro, at de overhovedet er i stand til at fortsætte med at fungere
Kære Dom,
Jeg gav kasinorepræsentanten et "nudge", og jeg venter på deres svar vedrørende din klage.
Vi vil gerne give denne sag mere tid til at blive løst. Vi forlænger timeren med yderligere 7 dage.
Hvis kasinoet undlader at svare eller levere beviserne inden for den fastsatte tidsramme, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Jeg er sikker på, at de sagde det samme, som de altid tilfældigt siger en gang hver anden uge. De svarer ikke engang her. "Verificeret" siden 21/11/22 halvanden måned, og det er altid 48-72 timer. Alle kampagnesider skal helt sikkert markere dette websted ligesom denne side gør.
Så jeg var nødt til at få nogen til at oprette en konto, og puff de svarede. Kaldte dem ud, så på magisk vis var jeg i stand til at få et svar. Og få det her. Nu er problemet åbenbart min "aktivitet", der siger, at jeg ikke har været aktiv. Jeg vil gerne påpege mine 2 udbetalinger 26/11/22 og 12/5/22. Jeg har spillet spil helt op til 12/15/22 samt sendt beskeder dagligt med lidt eller intet svar, hvis nogensinde. Jeg får nu at vide, at fordi min konto er "inaktiv", er det derfor, jeg ikke er blevet betalt. Forklar mig venligst, hvordan det giver mening!? 
Så dybest set bliver jeg ikke betalt, for efter 4 ugers manglende betaling indsatte jeg ikke flere penge på kontoen og fortsatte med at spille. For det er naturligvis, hvad enhver ville gøre. Hvilken svindel!!!
Jep, jeg er enig med dig Dom913, at dette er en mærkelig tilgang. Desværre har jeg ikke hørt tilbage fra Casino-repræsentanten endnu, i øjeblikket ser det ud til, at de på en eller anden måde holdt op med at svare på mine beskeder. Jeg vil prøve at komme i kontakt med en anden fra kasinoet igen.
Kære Dom913,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage.
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock