Spilleren fra Brasilien rapporterede om et problem med kasinoet, men der blev ikke givet nogen specifikke detaljer om problemets karakter. Vi forsøgte at indsamle mere information ved at stille spilleren flere spørgsmål vedrørende deres konto og det problem, vi står over for. På trods af at have forlænget responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke. Følgelig blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for at undersøge nærmere.
Kære cjcunha12345,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med EUROGAMERbet.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
