Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af angiveligt bremsning af den maksimale indsatsregel. Spilleren er stærkt uenig og er overbevist om, at casinoet ændrede hans spilhistorie. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Euromoon casino manipulerede bagefter (= forfalskede) min spillehistorie for at undgå at udbetale mine gevinster. De ændrede i slutningen et spil for at se ud som om det overskred den maksimale tilladte indsatsstørrelse, når de spiller med en bonus.
Jeg har 100% klar viden om, at mens jeg spillede pludselig ikke gjorde den ene større indsats, der adskiller sig mærkeligt fra væddemønsteret / hele tiden de samme størrelse væddemål, som jeg lavede Desuden ville det ikke give nogen mening for mig med vilje at overskride den tilladte størrelse.
Dette gav dem en undskyldning for at konfiskere mine gevinster.
Kære Tommi,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig med dit problem. Dette er en vanskelig sag, især uden nogen specifik beviser. Har du nogle skærmbilleder, du kunne uploade før og efter at din spilhistorik blev ændret for at understøtte din påstand?
Med venlig hilsen,
Peter
Kære Tommi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Hej,
et af hovedproblemerne er, at Euromoon Casino slet ikke har en spilhistorie. For det andet antager jeg (men ikke 100% sikkert) at de har revet med Betsoft-spil, hvilket gør det endnu sværere at engang spørge en check fra spiludbyderen.
Jeg er helt sikker på, at jeg pludselig ikke placerede den ene underlige større størrelse indsats, der pludselig blev brugt som en undskyldning for at undgå at betale mine gevinster og indramme mig til at overtræde bonusbetingelserne. Den ændrede indsatsstørrelse var nøjagtigt dobbelt så meget som jeg spillede stort set hele tiden. Denne manipulation blev kun udført til en spilrunde.
Det giver ingen mening at jeg pludselig ville gøre en sådan indsats.
Indsamling af oplysninger fra mange respekterede gambing-gennemgangs- og supportwebsteder: Askgamblere, ThePogg osv. ... Jeg har en stærk sugen på, at vi har at gøre med skurke, når det kommer til Euromoon Casino. Det gør mig meget pessimistisk og skeptisk over for at hente min konfiskerede kontosaldo. Den vigtigste ting længere er, at jeg vil advare andre.
Først fjernede Euromoon Casino mine gevinster og returnerede min saldo tilbage til min oprindelige depositum på 100 EUR. Men efter at de blev informeret om, at jeg vil sprede ordet om dette og begynde at sende klager og efterforskningsanmodninger pludselig uden nogen varsel eller grund, fjernede de yderligere min saldo på 100 EUR, mine comp point og i deres meddelelser (mellem linjerne) forsøgte at få mig bede om en lukning af min konto - at handle på den måde, som en teenagers raserianfald, er meget uprofessionel og blot udsat deres sande natur endnu mere.
Og indtil nu opdaterer / svarer kasinoet ikke noget.
Alt i alt forlader jeg dette her fra min side. Jeg vil ikke pirke bikuven selv mere. Jeg er ærligt bange for dem. De er farlige svindlere efter min mening. Men hvis du kan hjælpe med denne sag, vil den stadig blive meget værdsat.
* ved ikke at have en spilhistorie; Jeg mente ovenfor, at de ikke har sådan en spilhistorie, der ville vise min faktiske gameplay i runden med detaljer.
Hej Tommi,
Tak for svaret. Som du helt sikkert har bemærket, har kasinoet meget dårlig vurdering også på vores hjemmeside. Jeg tror, det vil være vanskeligt at få et svar fra dem, men jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil kontakte casinoet og fortælle dig det, så snart der er noget nyt.
Med venlig hilsen,
Peter
Vi vil gerne bede Euromoon Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Det ser ud til, at Euromoon Casino ikke havde nogen interesse at svare på.
Kære Tommi,
Jeg er bange for, at kasinoet ikke vil svare på din klage. Jeg prøvede at kontakte dem gentagne gange, men jeg fik ikke succes. Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'. Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
