Spilleren fra Bayern har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Spanien er sandsynligvis blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelser ved at placere et større enkeltvæddemål end tilladt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Schweiz fik sine gevinster annulleret på grund af at placere et enkelt væddemål på mere end 30% af den sidste indbetaling. Efter vores synspunkt er regler som dette uretfærdige og rovdyr, derfor blev vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Spilleren havde ikke nogen direkte beviser til støtte for beskyldningen, men lavede en grundig og detaljeret forklaring på, hvorfor de følte, at casinoet havde manipuleret deres spilhistorie for at annullere gevinsterne. Kasinoet reagerede aldrig på denne klage.

Spilleren fra Italien annullerede sine gevinster efter at have sat større end 30% af sin sidste aktive indbetaling. Vi afsluttede denne sag som berettiget, men desværre uafklaret. Vi betragter maksimal indsats 30% af en enkelt indbetaling (når der søges om rigtige penge / regelmæssigt spil) for at være en urimelig regel.

Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af angiveligt bremsning af den maksimale indsatsregel. Spilleren er stærkt uenig og er overbevist om, at casinoet ændrede hans spilhistorie. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.

Før spilleren begyndte at spille, kontaktede han chat-supporten og dens manager for at diskutere, at han ikke ønskede at spille nogen bonusser. Manageren var enig og fortalte ham, at han ville være sikker, hvis han deponerede mere end € 200 hver gang, så han gjorde det. Efter at han havde spillet forskellige spil i et stykke tid, anmodede han om en tilbagetrækning på 1.600 €. Få dage senere modtog han en e-mail, hvori han erklærede, at hans tilbagetrækning blev afvist på grund af en uregelmæssig væddemål og strategi, han brugte. Casinoet returnerede spillerens indskud og lod ham spille mere, men de betalte ham aldrig penge, heller ikke lod de ham trække sig mere tilbage. Der er ingen yderligere meddelelse om denne sag.