Spilleren fra Tyskland har et teknisk problem med et af spillene.
Min konto har været blokeret i et bestemt spil i lang tid (aztec guld megaways, spillet kører perfekt med en anden konto login. Kan et online casino blokere et spil for en bestemt konto?
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg testede spillet, og det fungerede for mig. Jeg kan anbefale dig at prøve at rydde dine cookies eller bruge en anden browser. Hvis dette ikke hjælper, kan du prøve at bede casinoet om hjælp. Måske har de oplevet et sådant problem med en anden og kender løsningen.
Til sidst vil jeg gerne påpege, at vi desværre ikke kan straffe casinoet for spørgsmål som dette. Hvis du kan lide at spille dette spil, og det fungerer i et andet casino, har jeg lyst til, at den bedste mulighed for dig er at spille det i det andet casino.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina, som sagt fungerer spillet kun ikke med min konto, hvis min søn logger ind på min pc med sin konto i dette casino, kører spillet. Så det kan umuligt skyldes pc'en.
Jeg beklager, men desværre kan vi ikke straffe casinoet for dette. Den bedste mulighed for dig er at spille spillet i det andet casino, hvor spillet kører problemfrit, eller at spille et andet spil. Ud over dette vil jeg advare dig om, at de fleste kasinoer forbyder to spillere at spille fra den samme enhed, og det kan føre til, at begge konti markeres som duplikat og kontolukning.
Desværre afviser vi denne klage efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.