Spilleren fra Bulgarien havde problemer, da kasinoet besluttede at stoppe sine spins. Han besluttede ikke at forfølge klagen yderligere, idet han sagde, at det ikke var det værd for 50 gratis spins. Klagen blev afsluttet efter hans anmodning.
De har besluttet, at de skal stoppe mine spins. Men hvorfor er denne regulatoriske verifikation og alt dette nødvendigt?
Kære garjoka037,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Vil du venligst uddybe og beskrive problemet mere detaljeret?
Jeg venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg afviser appellen, det giver ingen mening. Tak skal du have!
Tak for dit svar, garjoka037. Jeg er desværre ikke sikker på, at jeg forstår din besked. Er du ikke længere interesseret i at fortsætte med denne klage?
Ja, hvis de er til 50 gratis spins, er det ikke det værd!
Jeg forstår. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
