Spillerens konto har været suspenderet i over 2 måneder på grund af en igangværende undersøgelse. Spilleren bekræftede, at kontoen blev genaktiveret cirka 1 dag efter, at kasinoet blev informeret om klagen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Everygame Casino Red - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
Everygame Casino Red
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Everygame Casino Red har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har spillet i dette casino, og jeg vandt næsten 70-80 euro, og de lod mig ikke logge ind på min konto i 45 dage med undskyldning for at blive undersøgt for guds skyld 80 euro, jeg vandt ikke 80.000, jeg har fuldført verifikationen, og jeg tager ikke imod en bonus også hvilken undersøgelse, der ikke er afsluttet i løbet af 2 måneder. Dette er mistænkeligt, jeg begynder at tro, at de vil stjæle mit indskud og gevinsterne, så hjælp mig, hvis du kan? Også da jeg sendte e-mail, fortæller de mig ikke noget bare at vente...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alexis9901,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Everygame Casino Red. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
min konto er blevet bekræftet siden den 6. juli, og jeg tog ikke nogen bonus kun mine penge, og sidste gang jeg talte, var kasinoet den 5. august.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende din kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
lige nu har jeg give et skærmbillede, som du spurgte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak alexis9901 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alexis9901,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Everygame Casino Reds repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Everygame Casino Red Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at gennemgangen af spillerkontoen har taget så lang tid? Hvad er den estimerede tidsramme for at afslutte anmeldelsen på casinoets side?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alexis9901,
Din konto er blevet genaktiveret! Vi beklager oprigtigt den lange ventetid, du har udholdt, mens din konto blev gennemgået.
Hvis du har brug for andet, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Everygame Casino Red
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja jeg bekræfter, at min konto er åbnet thx for hjælp fra alle parter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, alexis9901, for din bekræftelse og brug af Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at dit problem blev løst. Derfor vil vi nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak også, Everygame Casino Red Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
