Spilleren fra Brasilien, med en fuldt verificeret konto hos Evobet, har løbende forsøgt at hæve penge, kun for at få dem refunderet til sin saldo. Trods over 15 dages korrespondance er problemet stadig uløst.
Automatisk oversættelse:
Evobet Casino - Spillerens udbetalinger bliver løbende refunderet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 65
Beløb: 500 €
Evobet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, du har brug for hjælp
Jeg har en konto hos evobet, og min konto er fuldt verificeret .. Jeg trækker en daglig anmodning ud, og de afviser altid og refunderer penge til min saldo... det er gået over 15 dage, og de betaler ikke. AT support via e-mail siger kun, at tjat vil gå videre til revelant-afdelingen, men tilbagetrækningen ankom aldrig og blev altid annulleret, selv med min acc fuld verificeret.
Venligst brug for hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jaak8trans,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Evobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
God morgen
Besvarelse af dine spørgsmål:
1- min konto blev fuldt verificeret den 9. november efter at være blevet bedt om en selfie.
2- Med bonussen gennemførte jeg rollover uden at bryde reglerne og akkumulerede i alt 300/400 saldo. Efter at rollover var fuldført, fortsatte jeg med at spille og øgede mine gevinster...
3- Casino svarer mig ikke længere på trods af at kontoen er åben, jeg anmoder om en udbetaling og den næste dag annullerer de den..
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak jaak8trans for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak jaak8trans for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Evobet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor udbetalingerne refunderes, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
