HjemKlagesagerEvospin Casino - Spilleren beder om en tilbagebetaling af depositum.

Evospin Casino - Spilleren beder om en tilbagebetaling af depositum.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40 €

Evospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.03.2022 | Sag lukket : 18.04.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Danmark bad om tilbagebetaling af depositum, efter at hun ikke modtog en bonus. Hun kæmper dog for at bestå kontrollen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden

De bliver ved med at bede om screenshoot og dokumenter som ikke findes for at sende mine egne penge retur, har ikke spillet på deres side men blot overført penge. Jeg blev lovet en bonus som jeg ikke fik ved indmeldelsen og valgte derfor ikke at spille og vil gerne have mine penge retur.. så de kan spilles på et casino som ikke scammer.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Bebsymus,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.

Hvilke dokumenter har du allerede leveret? Hvilke dokumenter er blevet anmodet om af kasinoet, som du ikke kan levere?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Bebsymus,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for din e-mail, Bebsymus. Hvilke dokumenter, der ikke findes, beder kasinoet om? Vil du venligst videresende samtalen mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Bebsymus, jeg ville sætte stor pris på, hvis du beskrev din situation med ord i stedet for at sende skærmbilleder uden yderligere forklaring. Forstå venligst, at jeg ikke kan hjælpe dig bare ved at antage, hvad der skete. På forhånd tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Bebsymus,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere