Spilleren fra Tyskland har leveret mange dokumenter, men kasinoet nægter at bekræfte hans identitet. Spilleren bekræftede, at det lykkedes ham at bestå verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Evospin Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Evospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Evospin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet nægter at bekræfte. For mit vedkommende blev ID-kortet sendt læseligt på begge sider. så skulle jeg holde mit ID foran et ark papir og min hånd kunne helt ses som en selfie. Afvist ... Jeg må ikke tage et blankt ark papir, kun et ternet eller foret. Så sendt igen. Et uddrag af betalingen via bank som et skærmbillede, en aktuel faktura for køretøjsbidrag, kørekort, et kontoudtog for de sidste 14 dage, et uddrag fra en aktuel reservation i staten NRW sendt til min konto med navn og adresse og opgivet kontonummer. Alt nægtede ... (ting som kørekort er i bero, fordi ingen ser på dem). Send mig venligst et kontoudtog med min fulde adresse og navn på. I min netbank står kun mit navn og kontonummer på ekstrakten. En elregning accepteres ikke, fordi energikontrakten gennem min kone er registreret her i huset. Jeg fortalte dem alt. Uden et uddrag fra min konto, hvor min fulde adresse og navn kunne ses, ville betalingen fortsat blive afvist. Det kan ikke være alvorligt. De ved præcis, at den fulde adresse ikke er vist i onlineuddraget. Indskud med enhver metode er velkomne når som helst og hvor som helst. Ved udbetaling ser det ud til, at der bliver bekæmpet alle midler for at forhindre dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere, og dette casino ser ud til at have en streng verifikationsproces.
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter utallige forsøg og gentagne klager i chatten blev min verifikation endelig gennemført. Jeg kunne også betale ud bagefter. Du kan lukke sagen. Det er bedst at verificere det direkte før du spiller. Indtil det er gjort, har du ikke lyst mere... 😂 Sparer en masse besvær. Tak for støtten 👍🏻
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Stefan. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
