Spilleren fra Japan havde gennemført KYC-processen, men oplevede problemer med tilbagetrækningen, som var blevet annulleret. Han udtrykte frustration over urimelige forsinkelser. Klageteamet lettede kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, hvilket i sidste ende førte til en løsning på problemet. Spillerens tilbagetrækning blev behandlet med succes, efter at der blev foretaget afklaringer. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Automatisk oversættelse:
