Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da kasinoet ikke lukkede hans konto. Klagen blev løst, da spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Exclusive Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Exclusive Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Exclusive Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Georgey1230,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Exclusive Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse den nøjagtige dato, du anmodede om at lukke din konto? Nævnte du nogen spilleproblemer eller afhængighed af kasinoet i din anmodning? Hvor meget har du indbetalt siden din konto skulle lukkes? Er din konto stadig aktiv i øjeblikket?
Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad svarede de?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Georgey1230,
Forstå venligst, at uden specifikt at nævne ludomani eller problemer, er kasinoet ikke forpligtet til at lukke din konto. I din første anmodning klagede du over ikke at have vundet noget, så det betragtes ikke som en anmodning om hjælp til afhængighed. Da casinoet lukkede din konto lige efter du har givet dem besked om dit problem, må vi overveje, at casinoet gjorde alt efter deres betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bad om at lukke min konto uden bekymringer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende den faktiske e-mail, hvor du nævnte ludomani eller problemer og bad om selvudelukkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fortalte alle for to uger siden, at de bogførte $200 på min bitcoin-konto og undskyldte, at de sagde, at de lavede en fejl og burde have lukket min konto med det samme, men krediterede mig alle mine indskud siden min anmodede selvudelukkelsesdato. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så forstår jeg det korrekt, at dit depositum er blevet refunderet, og problemet er løst?
Automatisk oversættelse:
