Spilleren fra USA klager over den lange verificeringsproces. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Exclusive Casino - Spillerne kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 $
Exclusive Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Exclusive Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle mine dokumenter, men alligevel sender de mig e-mails, der fortæller mig, at jeg ikke har sendt alt ind. Jeg har sendt dem i alt sandsynligvis 5 gange i løbet af de sidste to dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ladydi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling. Tillad casinoet et par dage til at modtage dine dokumenter og kontrollere dem grundigt. Vi beder dig om lidt tålmodighed, indtil denne proces er afsluttet.
Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for at have undersøgt dette for mig, jeg sætter stor pris på det! De siger, at de er et licenseret casino, men er de?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ladydi,
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :
"Eksklusivt kasino er licenseret og reguleret på Curacao, Nederlandske Antiller i henhold til de relevante love i spilforordningen med henblik på drift og udbud af internetgamblingtjenester."
Jeg har også kontaktet livechatten (se nedenstående udskrift).
"Du kan tjekke alle vores T & C her https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/
Hvis du vil modtage en officiel licens, bedes du sende os en e-mail-anmodning
Send det til support@exclusivecasino.com "
Så snart jeg har et svar fra deres støtte, giver jeg dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail fra dem i morges om, at de havde besluttet at gøre en undtagelse for at forenkle tilbagetrækningsproceduren for mig. Det eneste, de spurgte, var at bekræfte mine bankoplysninger for internationale bankoverførsler, hvilket jeg gjorde. Alle mine dokumenter, som jeg sendte dem, blev vedhæftet i e-mailen. Du skal have tændt ild under halerne! Mange tak! Jeg antager, at vi vil se, hvad der sker nu!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ladydi, for opdateringen. Jeg vil lade denne klage være åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Lad mig vide, hvornår gevinsten når dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja fru Petronela, jeg holder dig opdateret! Tak skal du have!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ladydi,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget mine penge endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle dig, om du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ladydi,
Hvis kasinoet har rådet dig til at bruge Bitcoin e-wallet, vil jeg anbefale at åbne en Bitcoin-konto. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Der er mange onlineartikler til rådighed, hvor du kan lære, hvordan det fungerer og beslutte, om det ville være praktisk for dig (f.eks https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Lad mig vide, hvordan du besluttede, og vi er enige om, hvordan vi fortsætter denne sag. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ladydi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg modtog $ 360 på min checkkonto. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ladydi, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja frue, du har min tilladelse til at lukke denne sag! Jeg værdsætter dig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Ladydi, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
