Spilleren fra Østrig har problemer med at trække deres midler tilbage. Til sidst var spilleren i stand til at modtage gevinsterne, og klagen løses.
Automatisk oversættelse:
Explosino Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 91,79 €
Explosino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Desværre har jeg forsøgt flere gange at få mine gevinster udbetalt - uden succes. Kasinoet kræver, at jeg deponerer et beløb, selvom jeg allerede har deponeret.
Med venlig hilsen Brigitte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brigitte,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verificeringen med succes og trukket nogen midler tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela, jeg sendte alt til kasinoet til KYC-verifikation. Men få aldrig et svar, om alt er okay eller ej. Jeg deponerede også penge via EPS, men fortsætter med at få det samme svar fra kasinoet, f.eks. "Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning om tilbagetrækning på 90 eur er blevet annulleret.
I henhold til reglerne kræves der et minimumsindskud fra det system, hvorpå tilbagetrækningen foretages, for at anvende en anmodning om tilbagetrækning (hvis brugeren ikke tidligere har foretaget en indbetaling).
Foretag et depositum, og gendan din anmodning om tilbagetrækning. "
Indtil videre har der aldrig været en udbetaling.
Med venlig hilsen Brigitte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Brigitte, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brigitte ,
1) Du skal kontrollere EPS, hvorfra indbetalingen blev foretaget.
2) Dette betalingssystem kan ikke trækkes tilbage.
3) Vælg et andet betalingssystem, og lav et minimum depositum til verifikation.
4) Efter verifikation kan du hæve pengene.
Med venlig hilsen,
Explosino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Brigitte!
Jeg vil prøve at hjælpe dig med dit problem. Da vi allerede har et svar fra Explosino Casinos repræsentanter, vil jeg foreslå, at du følger deres instruktioner, hovedsageligt på grund af det faktum, at det ikke er muligt at trække dine midler ud ved hjælp af den betalingsmetode, der bruges til din indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Martin, jeg har forsøgt flere gange at overføre penge med Neteller, men hver gang blev det afvist - jeg ved ikke hvorfor det på andre kasinoer altid har fungeret indtil videre. Måske ved Explosino årsagen?
Med venlig hilsen Brigitte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Explosino, jeg har lige prøvet Neteller, og når jeg vil deponere det beløb, står der - du betaler til Casino Argo ???
Med venlig hilsen Brigitte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Okay, jeg har lige betalt ind via Neteller og anmodet om udbetaling.
Med venlig hilsen Brigitte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg sendte penge sådan via Neteller og også skærmbilledet af Neteller-kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Brigitte!
Tak fordi du holder os opdateret med situationen. Hold os informeret, når du modtager dine gevinster til din Neteller-konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brigitte ,
Din udbetalingsanmodning er behandlet af økonomiafdelingen.
Med venlig hilsen,
Explosino.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock