Spilleren fra Tyskland har ventet på tilbagetrækning i flere måneder. Efter diskussion med kasinoet blev problemet løst.
Automatisk oversættelse:
Explosino Casino - Spilleren har problemer med at trække gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 414 €
Explosino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.3
Explosino Casino har et sikkerhedsindeks på 3,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min sidste tilbagetrækning fra kasinoet i et par måneder nu. Kasinoet betalte 500 EUR to gange i februar, og de har haft "forsinkelser" med tilbagetrækningen hele tiden siden da. Kan det hjælpes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære lmtrubel,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg spillede med bonusen. Først betalte casinoet på Ecopayz, men jeg foretog den sidste udbetaling på Bitcoin, fordi der var nogle problemer med Ecopayz. Kommunikationen var den samme hele tiden, og det så sådan ud:
"Vi har modtaget dit brev. Der er nogle forsinkelser i behandlingen af tilbagetrækningsanmodninger i øjeblikket. Din tilbagetrækning behandles snart."
Og altid det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Kære Explosino Casino Team, mange tak fordi du kiggede på dette problem for os.
lmtrubel, jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Hold os venligst opdaterede, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. Jeg holder dig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lmtrubel, Det er helt normalt at trække tilbage, tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have bedt om deres udtag. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du kontakte os, så griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det ved jeg allerede, men sidste gang jeg betalte ud var i maj. Jeg har ventet i mere end 3 måneder, og kundeservice sender altid forespørgsler til økonomiafdelingen, men det ændrer ikke noget. Derudover har jeg ikke længere adgang til min konto og kan ikke kontrollere noget. Jeg er desperat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er stadig ingen nyheder fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære lmtrubel ,
Det er sikret, at din anmodning om tilbagetrækning vil blive behandlet.
Forsinkelsen skyldtes, at alle tilbagetrækningsoperationer gennem ecoPayz er blevet suspenderet. Indtil for nylig blev integrationen af ny krypto-behandling også gennemført.
Nu behandles tilbagetrækningsanmodningerne gennem den nye kryptobehandling i køens rækkefølge.
Med venlig hilsen,
Explosino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for opdateringen. lmtrubel, jeg ser ingen anden mulighed end at vente lidt mere. Hold os venligst opdaterede, og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristina ,
Anmodningen om tilbagetrækning er blevet behandlet af økonomiafdelingen.
Med venlig hilsen,
Explosino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, lmtrubel. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
