HjemKlagesagerExtra Vegas Casino - Bekræftelsesvanskeligheder.

Extra Vegas Casino - Bekræftelsesvanskeligheder.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$400

Extra Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 01.11.2019 | Sag lukket : 24.11.2019
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Garry, en spiller fra Australien, har ventet på hans fratræden i over 3 uger, men har stadig ikke modtaget noget. Han sidder fast i bekræftelsesprocessen, da kasinoet anmodede om dokumenter, som han allerede har leveret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at trække mine penge tilbage i over 3 uger, hver gang jeg sender udbetalingsformularen, men efter deres 5 dage at behandle dem, går de tilbage på casinokontoen, og jeg må spørge dem, hvorfor det ikke har gennemgået første gang var nødt til at sende en kopi af mit kørekort en regning og et billede af mit kreditkort jeg lagde det igennem igen der skete samme ting, og de fortalte mig, at jeg måtte sende en kontoudskrift nu, tredje gang det er kommet tilbage, de vil have mig til at sende en kuponformular for mit kreditkort med kopi af mit kreditkort igen og kortoplysninger, som de allerede har

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse

Hej, Garry.

Mange tak for at du har sendt din klage via vores websted og bragt opmærksomheden på dette problem. Vi er ked af at høre, at de lader dig vente. Oplyste casinoet, hvorfor de anmodede om de samme dokumenter?

I nogle tilfælde lancerer kasinoet en dyb verifikationsproces, der kan tage nogen tid (denne procedure er lovpålagt for at forhindre hvidvaskning af penge og svig). Indtil videre har vi god erfaring med dette casino. Vi anbefaler, at du giver casinoet de rigtige oplysninger og at gøre det så hurtigt som muligt, fordi hvis du sender dem disse dokumenter med stor forsinkelse, kan de blive mistænkelige og bede om nye dokumenter.

Med venlig hilsen, Jozef

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse

Hej Gary,

Tak for din anmeldelse. Undskyld for ulejligheden. Jeg er casinechef på Extra Vegas casino. Kan du sende mig dit e-mail-id og brugernavn, så jeg kan få dette kontrolleret med den pågældende afdeling.

Med venlig hilsen,
Anup Shobinth



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse

Kære Garry,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.



Kære ExtraVegas,

Tak for dit svar. Vi værdsætter din aktive tilgang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere