Spilleren fra Tyskland klagede over ikke at opnå nogen gevinster på trods af at han har spillet i tre måneder, foretaget adskillige indskud og brugt mange bonusser. De mente, at kasinoet var uretfærdigt. Vi informerede hende om, at uden yderligere beviser kunne vi ikke fortsætte med klagen. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist.
Jeg har spillet på dette casino siden 3 måneder. Jeg har foretaget mange betalinger, men ingen gevinst er mulig. Jeg brugte også mange bonusser uden nogen chance for at vinde noget. Efter alle indbetalinger tabte spilleren straks alle spins, fordi alle spins er tabt. Dette kasino synes jeg er uretfærdigt.
Kære trzebiatowskisabine,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så del dem her eller til min e-mail på tomas@casino.guru
Med de oplysninger, du har givet indtil videre, har vi ingen beviser for, at der foregår noget uretfærdigt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
