Fabspins Casino - Spilleren er utilfreds med belønningssystemet.

Kasinoet har besluttet at nedgradere mit medlemskab fra VIP til "avanceret dygtig". Tilsyneladende på grund af min brug af bonusspil. Mit indskudsforhold uden at bruge bonusspil er langt højere end jeg nogensinde har brugt bonusser.

Dette blev gjort uden at jeg vidste det efter en udbetaling af nogle gevinster.

Jeg har to afventende udbetalinger nu, så efter 5 dage, hvis det ikke er betalt, vender jeg tilbage for at indgive en ny klage. Denne gang vil jeg ikke bruge casinoet igen, hvis de kommer med undskyldninger for, hvorfor udbetalinger tager så lang tid.

Det er en skændsel, jeg har spillet med dette casino et par år nu, og den ene gang jeg har heldet, er jeg skabt til at kæmpe for mine gevinster

Kære Jennywren7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dit hovedproblem med dette casino er, at dit medlemsniveau blev nedgraderet?

Kan du præcisere præcis, hvornår du anmodede om disse tilbagetrækninger?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Disse hævninger var den 13/7/2022, så jeg er ikke bekymret for den pengeautomat. Jeg håber ikke, der er et problem med dem.

Jeg fik at vide, fordi jeg ikke er VIP længere, at de kunne tage længere tid. Jeg forstår bare ikke, hvordan de kan nedgradere mit medlemskab.

Tak for dit svar, Jennywren7. Selvom jeg forstår dit synspunkt, bemærk venligst, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem. Jeg beklager, men at ekskludere dig fra VIP-programmet er ikke noget, vi kan straffe casinoet for, og vi kan heller ikke tvinge casinoet til at opgradere eller returnere dit medlemsniveau. Jeg kan kun anbefale, at du finder et casino, der passer bedre til dine krav.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Ok, jeg venter stadig på to udbetalinger, de blev anmodet om den 13. juli, jeg vil give dig besked, når jeg får dem.

Tak for din forståelse. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.

Venter stadig på, at mine udbetalinger bliver set på, de ligger stadig i venteboksen, det vil være 2 uger tirsdag, så jeg håber, at jeg snart kan komme tilbage med gode nyheder.

Det er meget frustrerende, de kommer med forskellige undskyldninger, hver gang jeg spørger, hvad der sker. Det er åbenbart ferietid, og der er mange mennesker på ferie. Gå figur

Hvis de bare betalte til tiden og uden besvær, ville det gøre en meget bedre oplevelse.

Hej, lige en opdatering på min konto, casinoet siger, at de har så mange transaktioner, at der er et efterslæb af udbetalinger. Hver gang jeg chatter med en ledsager, er de meget høflige, og de beder mig være tålmodig, men stadig ingen løsning.

Jeg venter stadig på 2x udbetalinger på $2500

Mit brugernavn er l*** i Carnival room casino

Tak for opdateringerne, Jennywren7. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Desuden, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Til sidst er denne klage blevet indsendt om Fabspins Casino, men i din sidste besked nævnte du Carnival room casino. Kan du venligst præcisere, hvilket casino du oplever problemer med? Tak på forhånd.

Hej, FABSPINs er stedet, når jeg skal sende en e-mail til kasinoet. Fabspins ejer The Carnival room. Så de er en i det samme. Samme spillere på chat, samme e-mailadresse, når du har et problem. I dag er dag 14 og ovenstående tilbagetrækninger blev optaget den 13/7/2023

Jax er en ledsager, som jeg jævnligt taler med, og som forsikrer mig om, at han har eskaleret processen, men de sidder i den ventende del af kasinoet, mens jeg skriver.

Jeg sender dig e-mails

Hej 😊, ja jeg har tidligere fået behandlet en tilbagetrækning. Dette er min seneste korrespondance. Jeg brugte ikke bonusser, så begge udbetalinger burde have været ligetil.

Tak for din hjælp btw

Eventuelle opdateringer venligst

Mange tak Jennywren7 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Så jeg kommer heller ikke nogen vegne med jer, alt hvad jeg vil have er mine gevinster.

Jeg vandt lovligt dette, jeg har brugt 1000'er, og det er hjerteskærende at ikke få dine gevinster

Dette er mit seneste svar fra casino i dag

Hej Jennywren7,

Jeg undskylder for ikke at svare tidligere. Jeg tager mig af klagen fra nu af. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Fabspins Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Fabspins kasino,

Kan du forklare, hvad der forårsager forsinkelsen med udbetalingsanmodningerne, og hvornår kan Jennywren7 forvente, at betalingen bliver behandlet?

Tak gutter, jeg sætter pris på jeres hjælp, FABSPINs bliver ved med at love mine penge, så jeg håber, de anerkender jer, og vi kommer et sted hen, Jen

Dette er i min mail her til morgen, da jeg vågnede. Jeg tjekkede igen, men begge mine udbetalinger ligger stadig i den afventende boks. Jeg er så ked af det. Lad os håbe, at vi snart får et svar.

Mit navn på dette kasino er (heldigvis)

Hej Tomas, en af mine betalinger behandles. Jeg meddelte kasinoet i går, at jeg er glad for at modtage betalinger med en uges mellemrum, og at nok 1 af mine betalinger blev behandlet, forhåbentlig får jeg den snart 🤩

Hej Jennywren7,

Det er gode nyheder, men da den anden tilbagetrækning stadig afventer, holder vi klagen åben. Hold os opdateret, og forhåbentlig følger flere gode nyheder.

Ja ingen bekymringer Tomas

tak skal du have

Hej Tomas,

Jeg har fået udbetalt den anden tilbagetrækning for $2500, så det afslutter min klage, og det blev løst.

Mange tak

Mange tak for at fortælle os det.

Jeg er glad for, at begge dine udbetalinger blev modtaget. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.