En australsk spiller klager over casinoets bonustilbud, høje udbetalingsgebyrer og et minimumsudbetalingsbeløb. Spilleren havde problemer med at få adgang til vilkår og betingelser, og da han klagede, modtog han et vagt svar fra kasinoet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Vær på vagt over for dette websted. De tilbyder bonusspil med massive indsatser for f.eks. $35 bonus indeholder $2400 indsats, hvilket betyder, at du skal vinde $2400, som de beholder, FØR du derefter kan begynde på dine gevinster. Indsatsen vises ikke før EFTER indbetalingen. Undgå ALLE bonustilbud. Du kan heller ikke hæve under $100, og hver udbetaling koster $50. Jeg klagede kun for at blive bedt om at læse t&c, som gav en 404 fejlkode, da jeg forsøgte at tjekke kuponens t&cs. Jeg sendte et skærmbillede kun for at få at vide, at jeg måske vil have bedre held næste gang. En meget frustrerende oplevelse.
Kære traceymichelle2,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fair Go Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Er der nogen specifik sag, som du kan vise det på? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej ja jeg har skærmbilleder af det særlige tilbud. Her til morgen kunne jeg læse ts & cs vedlagt tilbuddet. Der er ingen omtale af indsatsen for Mighty Drums C-Bang indsats. Jeg fik at vide, at det er i de generelle vilkår og betingelser. Jeg fik også at vide, at især C-Bang havde ax 30 play through plus den bonus på $230, de tager. Derefter kan jeg beholde gevinsterne, men det var efter, at jeg klagede. 
Jeg fik at vide gennem deres chat. Det er en indrømmelse af, at det ikke er i de generelle ts & cs, da de fortæller mig, at C-Bang-tilbuddet er anderledes end de generelle t & cs. De fortalte mig også, at de ikke kan vise spillet igennem, før jeg har gennemført spins. Det hele er meget misvisende. Jeg indsatte $560 i den sidste uge uden kendskab til fælden. Min dumhed. Jeg klager kun over den sidste indbetaling.
Tak fordi du undersøger det. Jeg kan kun håbe, at dette hjælper med at skabe yderligere positive ting for spilfællesskabet.
Kære traceymichelle2,
Som du kan se, indeholder bonussen klikket til de generelle vilkår og betingelser, hvilket betyder, at alle gælder for bonussen. Med hensyn til spins - da du ikke kan sætte en konkret indsats for et spin direkte, så du skal spille spinsene først for at se, hvor meget du akkumulerer fra dem, og derefter gælder 30x indsatsen - for eksempel spiller du de 15 spins og vinder $10 udgør det - så indsatsen vil være $300.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
