Spilleren fra Australien har problemer med at hæve deres gevinster fra et online casino. Efter den første udbetaling reducerede kasinoet deres ugentlige grænse til $1000 og begyndte at opkræve et gebyr på $50 pr. transaktion. Kommunikationsforsøg med casinoets live chat og ledelse har været mislykkede.
Jeg har for nylig vundet et anstændigt beløb på dette online casino, jeg havde ingen problemer med at trække den første ugentlige maks. grænse på $2500, men siden dette har casinoet nu begrænset min udbetalingsgrænse til $1000 pr. uge med et gebyr på $50 for hver udbetaling.
før var der mulighed for at hæve med eZeeWallet uden gebyrer, men de har nu også tilføjet et gebyr på $50 til dette. Så ikke kun har de begrænset min mulighed for at hæve MINE penge fra min konto, men de tjener nu også latterlige penge i gebyrer.
Jeg har prøvet at tale med online live chat-folk flere gange, men efter at have ventet i evigheder på, at de skulle vende tilbage til mig, var det eneste svar, jeg fik, "dette er en opdateringsændring fra ledelsen" Jeg har også sendt en e-mail og bedt om min klage. sendt videre til ledelsen, men jeg har stadig ikke modtaget svar.
Kære jessicamarylewis0,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock