HjemKlagesagerFair Go Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsrestriktioner og afgifter.

Fair Go Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsrestriktioner og afgifter.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$20.000

Fair Go Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 17.04.2024 | Sag lukket : 01.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde oplevet vanskeligheder med at hæve sine gevinster fra et online casino. Efter hans første udbetaling havde kasinoet sænket hans ugentlige grænse til $1000 og pålagt et gebyr på $50 pr. transaktion. Hans forsøg på at kommunikere med kasinoet gennem live chat og ledelse havde været mislykkede. Vores hold havde forsøgt at komme i kontakt med spilleren for at undersøge nærmere, men modtog intet svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har for nylig vundet et anstændigt beløb på dette online casino, jeg havde ingen problemer med at trække den første ugentlige maks. grænse på $2500, men siden dette har casinoet nu begrænset min udbetalingsgrænse til $1000 pr. uge med et gebyr på $50 for hver udbetaling.

før var der mulighed for at hæve med eZeeWallet uden gebyrer, men de har nu også tilføjet et gebyr på $50 til dette. Så ikke kun har de begrænset min mulighed for at hæve MINE penge fra min konto, men de tjener nu også latterlige penge i gebyrer.

Jeg har prøvet at tale med online live chat-folk flere gange, men efter at have ventet i evigheder på, at de skulle vende tilbage til mig, var det eneste svar, jeg fik, "dette er en opdateringsændring fra ledelsen" Jeg har også sendt en e-mail og bedt om min klage. sendt videre til ledelsen, men jeg har stadig ikke modtaget svar.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære jessicamarylewis0,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du kun har foretaget én vellykket udbetaling indtil videre?
  • Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige for dig i øjeblikket? Send venligst et skærmbillede af tilbagetrækningssektionen her i denne tråd.

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej jessicamarylewis0

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere