Spilleren fra Nevada rapporterer flere uautoriserede debiteringer fra Fairgo, hvor indledende indbetalinger uventet stiger markant. På trods af at de har kontaktet Fairgo for at få en løsning, kræver de et kontoudtog, som spilleren ikke kan levere med det samme, hvilket fører til bekymringer om overtræk og løbende problemer.
Jeg er overrasket over, at jeg ikke kan se, at mit problem opleves af andre spillere, men det er også et godt tegn på, at dette forhåbentlig er en stor engangsfejl. Jeg er fuldstændig i chok og bekymret over min bankkonto, som har adskillige uautoriserede debiteringer fra Fairgo på tidligere transaktionsindskud, som jeg har foretaget hos dem. Det startede for to dage siden, da jeg modtog meddelelsen om, at det beløb, som min transaktion drejede sig om, er blevet øget fra $13,77 til $27,44, dette skete på 2 af mine tidligere indbetalinger fra de foregående dage. Måske kan dette sammenlignes med at spise på en restaurant, og så bliver det drikkepenge, som du forlod tjeneren, sat ind senere, så mængden bliver øget.
men det er vildt. Og der skal ikke ske ændringer i betalingerne. De er AUD, og jeg tænkte, at de måske ændrede sig til USD og er tilbage og opkræver mig pengeforskellen, men det hænger ikke sammen. De øger det stadig alt for meget.
med det samme er jeg 28 dollars overtrukket på min konto. Ved udgangen af den næste dag, som er i dag, vil jeg blive overtrukket med $69 på grund af mere af dette, og jeg har endnu ikke lidt overtræksgebyrer. Jeg kontakter fair go, og de sagde, at for at de kunne håndtere det, skal de have et kontoudtog over gebyrerne. (CASH APP & måske de fleste banker kun gør på månedsbasis.) uheldig at dette sker i begyndelsen af en ny måned. du kan ikke få et kontoudtog for en debitering, du foretog i går, du kan kun se det på dine seneste transaktioner, men kontoudtoget vil ikke blive genereret, før måneden er omme. Men noget er galt. Normalt ville en virksomhed sandsynligvis bare finde oplysningerne på deres betalingsprocessor og selv se fejlen, imo andet end det bevis, jeg allerede har sendt dem, skulle de ikke have brug for det absolutte bevis for at eskalere det, men de siger, at de gør. Så de er okay med at vente 30 dage og ikke gøre noget, mens jeg bliver hamret med flere af disse uautoriserede afgifter i løbet af de næste 24 timer.
allerede den næste dag (i dag 6. OKT 2024) er der 3 flere af disse afgifter, der ramte min konto fra fair go. "Dit beløb på $27,44 er nu blevet øget til $41,00," sagde penge-app i e-mails og tekstbeskeder oven på app-meddelelserne. Det er ikke noget, jeg lægger mærke til. Jeg får besked i det sekund, det sker. Enogfyrre dollars!!! Så at man har haft TO stigninger på det, hvornår sker det nogensinde i den virkelige verden? dette skete med 5 forskellige transaktioner, og jeg er nu -69 $ negativ på min konto. Jeg ønsker ikke at bestride transaktionerne forårsager hvilket rod. Den oprindelige transaktion er lovlig, men de ekstra gebyrer, der øger beløbet, er naturligvis der, hvor problemet ligger, og fordi jeg spiller meget og har internationale transaktioner. Jeg ønsker ikke, at dette skal skade min cashapp og min fremtid med denne bank. Jeg har en stor udbetaling, der snart vil ramme (Ikke fra fair go), så jeg er parat til at betale alle disse penge, som de koster mig.
det er aldrig sket for mig før nogensinde nogen steder, og jeg synes det er virkelig lyssky. Hvorfor er det altid øget, hvis dette er nogle tilfældige fejl, hvorfor er disse fejl til gavn for dem hver eneste gang, og så jeg sendte dem den nye information, at jeg lige havde sket tre mere, og de har ikke svaret endnu, men svaret vil være det samme, som de har brug for et kontoudtog. Jeg kan forstå, at de har brug for det, men hvorfor sker det så igen og igen, som selvom jeg havde en erklæring, ville anklagerne stadig være sket igen for mig, så jeg prøver febrilsk at blokere alle deres leverandører, så jeg ikke blive ramt af flere afgifter, men det går ikke, jeg havde endda mit kort låst. Jeg låste min konto, før disse nye ramte, og fordi de allerede er, tidligere autoriserede transaktioner, de gennemgår, kan de i det væsentlige ændre dollarbeløbene til, hvad de vil, og det vil gå igennem. Det er klart, at dette ikke er en forsætlig ordning eller svigagtig tyveri af mine penge, men det er stadig en stor bekymring for enhver, der indbetaler hos dem, at de til enhver tid ud af ingenting kan få $70 fra utilsigtede stigninger på deres tidligere transaktioner. Og tænk bare, at det kan ske for hvert kort, der er blevet brugt med dem. Jeg sidder bogstaveligt talt på nåle og nåle. Beder om, at der ikke sker flere af disse, men det er to dage i træk. Fem. Forekomster, og de foretager sig ingen handling på deres betalingssystem. De eskalerer det ikke. De løser ikke problemet. De adresserer det ikke, før jeg giver dem et kontoudtog, hvor kontoudtoget i oktober ikke vil blive oprettet i endnu en måned, og jeg beder banken om at sende mig et kontoudtog for disse gebyrer, og alt, hvad de sagde, var, at vi ikke vi tilbyder ikke, at du kan bestride dem og give feedback, så vi kan forbedre vores service (CASH APP) Dette er en meget presserende nødsituation. Jeg frygter, at jeg om morgenen om 12 timer vil være negativ endnu en runde af uautoriserede anklager.
*** PAS PÅ. *****
jeg går over til klageafdelingen og udfylder en klage nu med guru mange tak fordi du læste dette alle sammen
Kære Byronaburns,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fair Go Casino.
I tilfælde af at du oplever uautoriserede transaktioner, vil vi anbefale dig at kontakte din bank og informere dem om situationen, så den kan undersøge sagen.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg har foretaget 50 indbetalinger, give eller tage med dem. Og jeg kan godt lide deres casino.
Jeg har ikke modtaget en øre ud af de $69, som debiteringerne har fundet sted. Selv hvis jeg havde det, ville det selvfølgelig stadig være en stor bekymring. Men ja, nul dollars afspejles i min saldo der.
Jeg havde ikke tænkt mig at gå denne rute, før 3 mere havde ramt i går. For min prioritet er at ordne det, så der ikke sker mere. Så tilbagebetal efter kontoudtog osv.
tak.
Jeg er lige blevet ramt af 2 mere lige nu. Samlet er på -96 dollars
hvis jeg bestrider disse transaktioner, vil alle mine hundredvis af internationale transaktioner komme under den værste kontrol
Jeg har allerede annulleret mit betalingskort og blokeret alle deres forhandlere for en dag siden, men det går stadig igennem, fordi disse allerede er tidligere godkendte transaktioner, som de øger gebyrerne på
Gode nyheder!!!!
de stod over for det. Erkendte det og rettede det. Jeg følger op
Tak for opdateringen.
Giv mig venligst besked, når tilbagebetalingen når din konto.
Tak. Så en masse refusioner kom ind, og de lykkedes. Der var en anden konto, jeg havde, der var 50 dollars i minus, men som ikke kunne finde ud af, hvor gebyrerne kom fra. Jeg skulle lige spise det, men der kom helt sikkert 2 restitutioner ind på den ene, nu er den tilbage til selv. Så glad Min kontantapp er -27 og ser ud til, at 2 gebyrer stadig skal refunderes. Jeg meddelte fair go om dette, og de sagde, at de undersøgte. Jeg vil følge op igen på disse 2, der er fremragende. Tak
Kære Byronaburns,
Tak for opdateringen.
Fortæl mig venligst om den videre udvikling. Jeg indstiller timeren til 14 dage.
Jeg modtog mine refusioner. Tak igen. Var gode. Ved første gang var deres kundeservice svar på problemet bekymrende. Men når først de højere ups tog ansvaret, forestiller jeg mig, at det var hurtig handling. Der er stadig 1 debitering, der var udestående for 14 bukke, og jeg viser dem mit kontoudtog om nogle uger. Men de har anerkendt alle statusser, og dette blev bestemt løst.
Kære Byronaburns,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
