HjemKlagesagerFairspin Casino - Spilleren anklager kasinoet for rigning.

Fairspin Casino - Spilleren anklager kasinoet for rigning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500.000 USDC

Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 29.06.2024 | Sag lukket : 12.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet optog sessioner, der viste, at kasinoet manipulerede spilkreditter og underkrediterede gevinster. Derudover afbrød casinoet spillet under potentielle gevinster. Efter at have rejst problemet, blokerede kasinoet hans kontoadgang og holdt op med at svare. Klageteamet gennemgik situationen, men konkluderede, at uden tilstrækkelige beviser for påstandene var de ikke i stand til at hjælpe yderligere. Spilleren blev rådet til at kontakte kasinoets licensmyndighed eller spiludbyder for at få en løsning, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har spillet på kasinoet i et stykke tid, og desværre for dem begyndte jeg at optage hver session fra det øjeblik, jeg havde mistanke om, at noget ikke var rigtigt. Da jeg senere gennemgik optagelserne, opdagede jeg, at de snyder. Optagelserne viser tydeligt, at kasinoet manipulerer spilkreditterne under spillet, og de fangede symboler giver ikke de gevinster, de burde, men snarere et lavere beløb. For eksempel: I spillet Jocker Coin med en indsats på 10 CZK fanges tre kirsebær diagonalt på én række sammen med tre appelsiner under dem. Den samlede gevinst skal være 50 CZK, men kun 20 CZK krediteres. Dette er blot et af mange tilfælde. Derudover, når gevinster, inklusive fra bonusrunder, begynder at komme ind, afbryder casinoet simpelthen spillet, hvilket gør det utilgængeligt i et stykke tid, blokerer for udbetaling af gevinster, drejer hjulene osv. Jeg har omkring 200 timers optagelser, der viser reglerne. krænkelser og snyd.

Naturligvis, da jeg forsøgte at løse dette med dem, blokerede de min kontoadgang og holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære BonoTox,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Fairspin Team vil gerne deltage i denne klage for at forhindre enhver mulig misforståelse og fejl.


Første og vigtigste pointe - Fairspin bekymrer sig altid om enhver situation, der måtte finde sted og følger altid vilkår og betingelser, som hvert medlem accepterer ved registrering.


BonoTox har kontaktet os gennem livechat og e-mail flere gange med situationer om forkert arbejde af nogle funktioner og spil.

Detaljer givet af tidligere medlem af spilleplatformen har dog ikke vist nogen fejl.

Vi forstår, at forskellige situationer kan finde sted og anmodede om yderligere detaljer for at undersøge situationen, men BonoTox har ikke givet dem.

Det er klart, at uden yderligere information kan ingen proces afsluttes, men vi vil være særligt opmærksomme på, at vi aldrig har nægtet at hjælpe med nogen situation, og det er en kendsgerning.

Vi vil også gerne nævne, at en situation, der kan løses med angivne detaljer, er blevet løst med succes.


Nævnte blokeringskonto blev lavet på grund af overtrædelse af vilkårene og betingelserne af et tidligere medlem af spilleplatformen.

For at være mere specifik - Multi Account.

Det punkt er blevet overtrådt af BonoTox to gange, og vi har ingen anden mulighed end at handle.

Vigtigt at nævne, at BonoTox er blevet informeret om den situation og mulige konsekvenser.


Med alle disse fakta håber vi, at situationen bliver klarere, og at vi med succes kan løse den.


Med respekt,

Fairspin!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God dag.

Jeg kontaktede Kaisna mange gange, de ønskede ikke engang at se optegnelserne over, hvad jeg købte.

Hvis jeg ikke tvang dem mindst 1 plade, ville de ikke have set den ene og lukket det hele med at sige, at jeg brød reglerne, og det var det. Færdig.

De siger, at de fik gennemgået optagelsen, men alt siges at være i perfekt orden. Så de så ham ikke engang.

Selv et lille barn kan se, at der er noget galt med spillet, endsige en kvalificeret arbejder.

Jeg vil ikke spekulere og især bebrejder jeg ikke engang nogen, men dagen efter at casinoet blev annonceret, kunne jeg ikke finde nogen skærmoptagelser på min pc, alt forsvandt bare, ikke engang 1 plade nogen steder. Måske gjorde jeg det, men jeg ved det ikke...

Der er også eksterne drev, som jeg kan opbevare i skabet.

Jeg har faktisk mere end 300 timers optagelser, jeg bliver nødt til at behandle dem og klippe de givne passager ud.

Så ville jeg sende dem til den mail du har angivet.

Eller hvis du var, men hun var interesseret i optagelser af gameplayet, som de er taget, ville det ikke være et problem og alt, da jeg ville lægge dem på YouTube og gøre dem tilgængelige. Så lad mig vide, hvad der er bedre for dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Fairspin Casino repræsentant,

Tak fordi du kontakter os og giver en grundig forklaring på situationen.


Kære BonoTox,

hvis du har beviser for dine påstande, kan du lave en YouTube-video og sende os linket, når det er færdigt.

Med hensyn til din kontolukning på grund af flere fundet konti, er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God dag. Så snart jeg har alt behandlet, lægger jeg indholdet på you tube og sender dig linket.

Jeg bor i et familiehus, som vi har delt op i 4 boliger, det er i alt ca +- 16 personer. Vi har selvfølgelig kun 1 internet, som vi betaler sammen. Derfor bruger 16 personer den samme 1 IP-adresse, og da der var nogle gevinster fra starten, lavede halvdelen af de 8 personer naturligvis deres konto, og alle spillede som gale. Jeg skrev alt til dem, deres reaktion er klar, alle mine konti, jeg røver kasinoet osv...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære BonoTox,

Kan du venligst specificere, hvad saldoen på din konto var, da kasinoet blokerede dig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg vil prøve at søge i henhold til optegnelserne. Jeg husker det ikke præcist mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg arbejder stadig på pladerne, det er meget tidskrævende. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære BonoTox,

Arbejder du stadig på pladerne? Fortæl mig venligst, hvis du har beviser, der kan hjælpe os med at løse din klage.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja, inden for 2 dage vil jeg lægge optagelserne op igen på YouTube, og jeg sender dig et link til at se dem her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

https://youtu.be/FHd80uu2g6A

https://youtu.be/KeredeYWuS4

https://youtu.be/8zx_Dr1hCYQ

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil poste endnu en i løbet af ugen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Undlad venligst at poste videoer, der ikke er relateret til denne klage. Som jeg forklarede dig i din klage vedrørende 20Bet, anbefaler vi, at du kontakter spiludbyderen eller licensmyndigheden for at få en løsning.

Med hensyn til links til videoer af dit gameplay på Fairspin, ser det ud til, at der var interne fejl, der førte til, at dit spil gik ned. Er der sket ændringer i din saldo som følge af disse mislykkede spil? Fuldførte spillene i baggrunden, eller blev de slet ikke optaget?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God dag.

Den endelige saldo, da kontoen blev blokeret, var $11.752.

Men den interne fejl, som du siger, smed den altid ud, så snart den begyndte at vinde lidt.

Det begyndte bare at virke og straks en intern fejl, alt gik galt igen, og det virkede ikke mere, det samme med bonusspil. etc

Spillene blev altid uploadet tilbage til næste dag. Aldrig på samme dag!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Den interne fejl kan skyldes et problem med spiludbyderen eller muligvis relateret til internetforbindelsesproblemer hos dig. Desværre, uden registrering af dine indsatser i casinosystemet, er der ingen måde at afgøre, om du tabte eller vandt noget under fejlen.

I dette tilfælde kan vi ikke tilbyde yderligere assistance. Jeg anbefaler, at du kontakter enten kasinoets licensmyndighed eller spiludbyderen direkte for at løse dette problem.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere