HjemKlagesagerFairspin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Fairspin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 180 $

Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 17.06.2023 | Sag lukket : 08.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina ventede på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Derefter blev udbetalingen annulleret, og nogle af hans gevinster er blevet konfiskeret. Grundlæggende repræsenterer det fratrukne beløb en forskel mellem klagerens indbetaling og et højere beløb, der ved en fejl blev krediteret hans kasinokonto som følge af et teknisk problem (forkert beregning af TFS-tokens). Senere blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De tillader mig ikke at hæve byttepengene fra poletterne, de hævede også mere end halvdelen fra min saldo i usdt ... udover at hæve fra poletterne, forsøgte jeg at hæve pengene flere gange, de fortæller mig, at det er et problem med at beregne tokens, men ikke engang mit oprindelige beløb har ladet mig gøre, hvad de vil...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mauricioariel40

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file Jeg var i stand til at trække, hvad de anså....... 84 usdt.....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, mauricioariel40. Forstår jeg rigtigt, at resten af dine gevinster er blevet konfiskeret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Et problem med betalingerne, de beregnede forkert ... angiveligt ... Problemet er, at jeg oprindeligt indsatte 100 usdt og modtog 400, da jeg forsøgte at hæve dem, 200 forsvandt, der var kun 200 tilbage, jeg ventede et par dage og prøvede tilbagetrækningen igen, som de reagerede på. : de havde problemer med beregningen af indtjening .... Jeg fortsatte med at vente og det gik fra 180 at jeg var gået, halvdelen forsvandt og bad om at trække kun 82 eller 84 usdt.....


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har du aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mauricioariel40

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Sendte de bevis eller gjorde jeg? Sandheden er, at jeg ikke forstår, hvad det betyder, at jeg bliver spillet... Jeg har besøgt kasinoer forskellige steder i arg in esp... Aldrig nogen steder på tidspunktet for betalingen hævede de en del af mine gevinster, det er en fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej!


Spilleplatformsteamet vil gerne tage del i denne klage.


Tilbagetrækning af dette medlem af spilleplatformen er blevet gennemført korrekt med midler, der tilhører spilleren.

Som det er nævnt i denne klage - er der foretaget en teknisk fejlberegning af resultaterne.


Det var årsagen til en sådan behandlingstid for transaktionen.

Vi opdager fejl og starter undersøgelse for at fuldføre tilbagetrækningen af denne spiller nøjagtigt med midler, som dette medlem af spilleplatformen har.


På dette tidspunkt blev transaktionen gennemført korrekt.

Vi bekymrer os altid om enhver transaktion for hvert medlem af "Fairspin"!


Med respekt,

Fairspin!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, mauricioariel40, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej mauricioariel40,

Fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse problemet. Jeg vil bede casinoet om flere detaljer, men i mellemtiden, kan du venligst bekræfte, at din udbetaling er blevet behandlet og krediteret til din betalingsmetode? Hvis ja, hvilket beløb har du modtaget?


Kære Fairspin Casino-team,

Kan du beskrive situationen mere detaljeret? Hvad skete der der?

Hvis det passer dig bedre, er du velkommen til at bruge e-mail (branislav.b@casino.guru).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vær hilset!


Vi vil gerne forklare situationen lidt mere detaljeret: i henhold til siden af spilleplatformen havde der fundet et teknisk problem sted, som resulterede i den forkerte beregning af TFS-tokens for spilleplatformen, som brugeren derefter trak tilbage til sin primære spillesaldo og fremsatte efterfølgende en udbetalingsanmodning.


Men da vi har formået at opdage det nævnte problem, blev det besluttet at justere brugerens spilsaldo, så den ville matche det korrekte beløb, som brugeren havde formået at akkumulere.


Brugeren selv blev informeret om detaljerne i den situation, og ifølge vores side gjorde vi alt for at afklare situationen så kortfattet som muligt.


Vi håber, at vi kunne beskrive sagen så tydeligt som muligt!

I tilfælde af, at de yderligere oplysninger er nødvendige for at hjælpe med undersøgelsen, vil vi med glæde give alle relevante oplysninger via e-mail!


Med venlig hilsen

Fairspin.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for forklaringen, Fairspin Casino-team.


Kære mauricioariel40,

Hvis jeg forstår det rigtigt, repræsenterer det fratrukne beløb en forskel mellem din indbetaling og et højere beløb, der ved en fejl blev krediteret din casinokonto som følge af et teknisk problem (forkert beregning af TFS-tokens). Er casinoets forklaring nok til dig, eller er der andet jeg kan hjælpe dig med?

Kan jeg betragte klagen som afsluttet?

Hvis jeg har overset noget, er du velkommen til at rette mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mauricioariel40,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Mange tak, Fairspin Casino-team, for din hjælp og information.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere