Spilleren, der bor i Ungarn, har problemer med at gennemføre KYC-verifikationen på grund af sin nationalitet. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Fairspin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 Ft
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Fairspin Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en fransk nationalitet, men jeg er ungarsk bosiddende, så jeg har teknisk tilladelse til at spille i kasinoet. Men de tillader mig ikke at KYC. Kyc'en med tredjeparten virker ikke, da jeg er fransk statsborger, men er ungarsk bosiddende.
Min id-nationalitet har fransk adresse. Men jeg har ændret mig som expat siden 1 år allerede, og har alle beviserne for, at jeg bor i Ungarn
De forsøger ikke at forstå min sag, så jeg kan ikke trække mig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pauloloco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
Kan du forklare præcis, hvor længe du spiller i kasinoet? Siden hvornår har du boet i Ungarn? Blev du bedt om at levere dokumenter, der beviser din nuværende adresse i Ungarn?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Pauloloco
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tomas
Vi bekræftede med succes vores kære spiller
Og beløbet nåede allerede hr. Pauloloco
Med venlig hilsen
FairSpin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret til Fairspin Casino-repræsentanten.
Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
