Spilleren fra Algeriet har problemer med at hæve sine penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Kasinoet oplyste, at en del af spillerens saldo blev sendt til spillerens bankkonto, men ikke alt på grund af nogle bankrestriktioner. Resten af saldoen kan hæves via en anden betalingsmetode. Spilleren svarede, at de havde modtaget ét beløb, men stadig afventede resten af saldoen, som kasinoet sagde nu var blevet trukket tilbage. Kasinoet forsynede spilleren med transaktionsnumrene, så de kunne kontrolleres af spillerens bank. Spilleren fremlagde et kontoudtog, der viste, at de ikke havde modtaget beløbet, men kunne ikke give nogen form for svar fra deres bank. Efter at være blevet bedt om dette flere gange, stoppede spilleren med at svare, så klagen blev afvist.